Wie kommt es, dass ich Programme habe, die keine Originalprodukte sind?
Leider sind Software-Piraterie und betrügerische Händler weit verbreitet, was es Kunden schwer macht, zwischen echten und gefälschten Produkten zu unterscheiden.
Wirklich sicher kannst du nur sein, wenn du deine Programme direkt bei Adobe oder einem autorisierten Adobe-Händler kaufst.
Warum wurde ich nicht schon früher informiert?
Adobe verbessert seine Technologien zur Erkennung von Software-Piraterie kontinuierlich weiter und unterrichtet Anwender über die damit verbundenen Risiken, Einschränkungen und Verpflichtungen.
Wenn du diese Benachrichtigung erhältst, sind deine Adobe-Programme keine Originalprodukte und müssen ersetzt werden.
Was soll ich tun? Kann ich die Sache einfach ignorieren?
Das Problem lässt sich leicht beheben. Du musst nur die gefälschten Programme durch Originalprodukte ersetzen.
Software, die kein Originalprodukt ist, wird 10 Tage nach Benachrichtigung deaktiviert. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du unsere Sonderkonditionen für Opfer von Software-Betrug in Anspruch nehmen, wenn du ein Ersatzprodukt erwirbst.
Adobe-Support.
Du hast Fragen zu Programmen, die keine Originalprodukte sind?
Wenn du Hilfe benötigst oder ein bestimmtes Anliegen hast, setze dich bitte mit dem Adobe-Support in Verbindung.
Die ID deiner gefälschten Software: ${genuineId}
Allgemeine Fragen zu Software-Piraterie.
Software-Piraterie liegt vor, wenn ein oder mehrere der folgenden Punkte zutreffen:
- Software wurde modifiziert oder gehackt.
- Schlüssel oder Konten, die bekanntermaßen gestohlen wurden, werden kopiert, verkauft oder verwendet.
- Die Verwendung entspricht nicht den Nutzungsbedingungen der Lizenzierung.
- Durch Software-Piraterie sind Unternehmen und Kunden Sicherheitsrisiken einschließlich Schadprogrammen, Spähprogrammen und Viren ausgesetzt, wodurch die Effizienz in Unternehmen in Mitleidenschaft gezogen wird.
Üblicherweise wird in gefälschter Software enthaltene Malware von herkömmlicher Antivirus- und Sicherheits-Software nicht erkannt.
Nein. Es ist illegal, Software zu verwenden, die kein Originalprodukt ist, unabhängig davon, wie es dazu gekommen ist.
Durch den Kauf von Software direkt bei Adobe.com wird gewährleistet, dass du Original Adobe-Software erhältst. Zudem schützt du durch die Prüfung der Nutzungsbedingungen vor der Verwendung von Software, die du von einem Freund, einem Bekannten oder einem Kollegen erhalten hast, auch die Anwender.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die von der Situation abhängen:
- Wenn du eine Benachrichtigung von Adobe erhalten hast, dass es sich bei deiner Software um kein Original handelt, klicke auf den Link in der Benachrichtigung, um mehr zu erfahren. Suche nach der Option zum Erwerb von Original Adobe-Software, oder kontaktiere den Support für weitere Informationen. Wenn jemand anderes in deiner Organisation für den Erwerb von Software verantwortlich ist, kannst du zunächst bei dieser Person nachfragen.
- Wenn du beim Installieren von Software eine Benachrichtigung erhältst, dass du eine ungültige Seriennummer hast, so liegt das vermutlich daran, dass Adobe die Seriennummer aufgrund von Missbrauch blockiert hat. Folge der Benachrichtigung zur Landing-Page, um dir Lösungsmöglichkeiten anzeigen zu lassen.
- Wenn du glaubst, dass du andere oder zusätzliche Software besitzt, die gefälscht oder kein Originalprodukt ist, kannst du Original-Software direkt von Adobe.com erwerben.
Anwender müssen ihre Software innerhalb einer bestimmten Zeitspanne aktivieren, damit sie wie vorgesehen funktioniert. Die Registrierung der Software bei Adobe erfolgt vollkommen freiwillig. Bitte beachte jedoch, dass eine Aktivierung und Registrierung keine Garantie dafür sind, dass du ein Originalprodukt verwendest.
Unter www.adobe.com/de/genuine findest du einen entsprechenden Link mit Anleitung.
Adobes Maßnahmen gegen Software-Piraterie.
Adobe entwickelt Programme, um sicherzustellen, dass Kunden in allen Phasen des Kauf- und Verwendungszyklus aufgeklärt und informiert werden und geschützt sind. Programme umfassen:
- Aufklärung über die Vorteile der Verwendung von Original Adobe-Software
- Zusammenarbeit mit Organisationen, um Software-Piraterie zu verhindern
- Nachforschungen und rechtliche Schritte gegen Fachhändler, die Software anbieten, die gefälscht oder kein Originalprodukt ist
- Sperren von Seriennummern, die widerrechtlich von nicht autorisierten Fachhändlern erhalten oder generiert wurden
- Informieren der Kunden bei der Installation oder der Verwendung eines Produkts, das gefälscht oder kein Originalprodukt ist
Original Adobe-Software ist legal lizenzierte Software, die direkt bei Adobe bezogen wird. Original Adobe-Software funktioniert wie in der Produktdokumentation und in den Nutzungsbedingungen beschrieben. Sie weist nicht die typischen Schwachstellen von Software auf, die gefälscht oder kein Originalprodukt ist.
Es ist keine Seltenheit, dass Einzelpersonen und Unternehmen Software, die kein Originalprodukt ist, bei skrupellosen Fachhändlern und Online-Marktplätzen erwerben, die häufig großen Aufwand betreiben, um diese Software echt erscheinen zu lassen. Das wird Anwendern aber oft erst dann bewusst, wenn sie eine Benachrichtigung erhalten.
Die Verwendung von Software, die kein Originalprodukt ist, stellt ein Risiko für Einzelpersonen und Unternehmen dar. Solche Software wurde oft modifiziert, was zu folgenden Problemen führen kann:
- Erhöhtes Risiko einer Infizierung mit Viren oder Spähprogrammen, die Daten zerstören oder die Datensicherheit gefährden können
- Erhöhte Wahrscheinlichkeit, dass die Software nicht richtig oder überhaupt nicht funktioniert
- Beschränkter Zugang zu Kundendienst, Upgrades und technischer Dokumentation
Software-Benachrichtigungen von Adobe.
Ungültige bzw. gesperrte Seriennummern sind Seriennummern, die von Adobe gesperrt wurden, weil sie auf illegale Weise von nicht autorisierten Händlern erworben oder generiert wurden. Wenn Adobe dieses betrügerische Verhalten entdeckt, werden diese Schlüssel deaktiviert, um einen weiteren Missbrauch zu verhindern. Kunden merken u. U. erst beim Installations- bzw. Neuinstallationsversuch der Software, dass die Seriennummern gesperrt wurden.
Auch Software, die kein Originalprodukt ist, kann normal funktionieren, bis Adobe die widerrechtliche Seriennummer, häufig als Teil eines rechtlichen Schritts gegen den Verkäufer, identifiziert, sperrt oder deaktiviert. Sobald die Seriennummer gesperrt ist, schlagen zukünftige Installations- bzw. Neuinstallationsversuche fehl.
Adobe führt Validierungstests durch und benachrichtigt Einzelpersonen und Unternehmen, die Software verwenden, die gefälscht oder kein Originalprodukt ist. Dieser Service prüft, ob die Software manipuliert wurde und/oder eine ungültige Lizenz verwendet wird. Wenn du oder jemand in eurer Organisation eine Benachrichtigung erhält, deutet dies darauf hin, dass Software gefunden wurde, die kein Originalprodukt ist.
Adobe nutzt eine Reihe von Technologien, Services und Funktionen, mit deren Hilfe festgestellt werden kann, ob es sich bei einem installierten Adobe-Produkt um ein Original oder eine Fälschung handelt. Wenn (im Zuge der Überprüfung) Installationen von Software gefunden werden, die kein Originalprodukt ist, kann der Service Anwender über ein Meldungsfenster benachrichtigen, dass es sich bei ihrer Software um eine Fälschung handelt. Zudem bietet er Lösungsvorschläge für das Problem. Zusätzlich zur Benachrichtigung im Meldungsfenster können Kunden den Überprüfungsprozess auch in ihrem Aktivitätsmonitor oder Aufgaben-Manager einsehen.
Installationen von Software, die kein Originalprodukt ist, sind illegal, und Adobe nutzt verschiedene Methoden, um Anwendern beim Verständnis der Probleme zu helfen. Wenn der Anwender Benachrichtigungen und Warnungen ignoriert, kann und wird Adobe entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Sicherheit und Datenschutz.
Der Service überprüft Software von Adobe versionsübergreifend auf ihre Integrität sowie die Gültigkeit der Lizenzen. Weitere Informationen findest du auf Adobe.com unter http://www.adobe.com/de/privacy/policy.html.
Problemlösung
Hier findest du eine Anleitung, wie du Programme, die keine Originalprodukte sind, austauschst und damit das Problem löst.
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Hilfe und Support
Wenn du Hilfe benötigst oder ein bestimmtes Anliegen hast, setze dich bitte mit dem Adobe-Support in Verbindung.