非正規アプリを入手した覚えはないのですが？
海賊版ソフトウェア業者や不正な販売者は数多く存在しており、正規品と非正規品の違いがわからないように巧妙に細工しています。
アドビ正規アプリは、直接アドビストアから、またはアドビ認定販売店からご購入いただけます。
なぜこれまでは通知が来なかったのですか？
アドビは非正規ソフトウェアの検出技術を常に強化し、リスクに気づかずに使用されているユーザーに、様々な制限や責任が及ぶおそれがあることを通知しています。この通知を受け取った場合、お使いのアドビアプリは正規品ではないため、すぐに置き換える必要があります。
どうすればいいですか？無視しても問題ありませんか？
この問題は、非正規アプリを正規品に置き換えることで簡単に解決が可能です。
通知から10日が経過すると、お使いの非正規アプリは無効になります。今すぐご対応いただくことで、非正規アプリユーザー限定の特別割引価格をご利用いただけます。
アドビカスタマーサポート
非正規ソフトウェアに関するご質問
この問題に関するご質問やご相談は、アドビサポートにお問い合わせください。
お使いの非正規品のID：${genuineId}
不正コピーに関するよくある質問
ソフトウェアの不正コピーとは、以下のうち 1 つ以上の行為が行われた場合を指します。
- ソフトウェアの変更またはハッキング。
- 盗難が確認されているキーやアカウントの複製、販売、使用。
- ライセンス利用条件から逸脱した使用。
- ソフトウェアの不正コピーを行うと、企業やユーザーがマルウェア、スパイウェア、ウイルスなどのセキュリティ上の脅威にさらされ、組織の効率が低下します。
ほとんどの場合、典型的なアンチウイルスおよびセキュリティソフトウェアでは、偽造ソフトウェアや非正規品ソフトウェアでよく見られるタイプのマルウェアを検出することはできません。
いいえ。非正規品ソフトウェアを使用することは、経緯にかかわらず違法です。
Adobe.comから直接購入することによって、アドビ正規品ソフトウェアを確実に入手できます。さらに、友人や同僚などから譲られたソフトウェアについても、利用する前に利用条件を確認することでユーザーを保護することができます。
状況に応じて複数のオプションがあります。
- ご使用のソフトウェアが正規品ではない旨がアドビから通知された場合は、通知に掲載されているリンクをクリックして詳細を確認してください。アドビ正規品ソフトウェア購入のオプションを探すか、カスタマーサポートに電話で詳細をご確認ください。組織内にソフトウェア購入の担当部門がある場合は、まずはそちらにご確認ください。
- ソフトウェアのインストール中にシリアル番号が無効である旨がアドビから通知された場合は、そのシリアル番号は悪用されており、アドビによってブロックされている可能性があります。通知に掲載されている解決のオプションのランディングページに進みます。
- このほかにも、ソフトウェアが非正規品または偽造品であると思われる場合は、Adobe.com でアドビから直接、正規品ソフトウェアを購入できます。
ユーザーは、所定の日数以内にソフトウェアのライセンス認証をおこなう必要があります。ライセンス認証されないうちは、ソフトウェアの本来の機能を使用することができません。ソフトウェアをアドビに登録するかどうかはユーザーの任意です。ここで、ライセンス認証も登録も、正規ソフトウェアを使用していることの保証にはなりません。
www.adobe.com/jp/genuineページにアクセスし、該当するリンク先の手順に従ってください。
アドビのソフトウェア不正コピー防止策
アドビでは、購入および利用のサイクルのすべてのステージにおいてお客様に十分な情報を提供し、お客様を保護するためのプログラムを開発しています。プログラムの内容は以下のとおりです。
- 正規アドビソフトウェアを使用するメリットについての十分な情報の提供
- 各種組織と連携したソフトウェアの不正コピーの防止
- 非正規品ソフトウェアまたは偽造ソフトウェアのリセラー（オンラインマーケットプレースを含む）に対する調査および法的措置
- 不正に取得または生成されたシリアル番号のブロック
- 非正規品または偽造ソフトウェアを利用しているお客様に対し、インストール時または製品の利用時に通知
アドビ正規品ソフトウェアとは、アドビから直接購入された、合法的にライセンスが付与されたソフトウェアです。アドビ正規品ソフトウェアは製品ドキュメントおよび利用条件の下で機能します。非正規品ソフトウェアや偽造ソフトウェアで見られる脆弱性とは無縁です。
個人や組織は、不正なリセラーやオンラインマーケットプレースで非正規品ソフトウェアや偽造ソフトウェアを知らずに購入してしまうことが一般的です。多くの場合、正規品ソフトウェアに見せかけた非正規品が販売されています。ユーザーによっては、通知を受けて初めて、ライセンスが不正なソフトウェアを利用していることに気づくことがあります。
非正規品ソフトウェアを使用すると、個人や組織が危険にさらされます。非正規品ソフトウェアには、次のような問題を引き起こす改変が多くみられます。
- ウイルスやスパイウェアに感染して、データが破壊されたりデータに不正アクセスされたりする危険性が増す
- ソフトウェアが正しく機能しない可能性や障害が発生する可能性が高まる
- カスタマーサポート、アップグレード、技術ドキュメントなどへのアクセスが制限される
アドビソフトウェアの通知について
非認定リセラーによって非合法的に取得または生成され、アドビによってブロックされたシリアル番号です。アドビがこのような不正行為を発見した場合は、今後の悪用を防ぐために、該当するキーのライセンス認証を解除します。お客様は該当シリアル番号がブロックされていることに、ソフトウェアをインストールまたは再インストールしようとして初めて気づくということが考えられます。
通常は不正を働く販売業者に対する法的措置の一環として、アドビが不正なシリアル番号を特定してブロックまたはライセンス認証解除するまで、ソフトウェアは非正規品であっても正常に機能します。該当するシリアル番号がブロックされると、その後のインストールや再インストールは失敗します。
アドビでは検証テストを行い、非正規品ソフトウェアを利用している個人または組織に通知を送付しています。このサービスではソフトウェアの改ざんと無効なライセンスをチェックしています。お客様あるいは組織内のどなたかがこの通知を受け取った場合は、非正規品ソフトウェアが見つかったことを示しています。
インストールされているアドビ製品が正規品かどうかを識別することができる一連のテクノロジー、およびサービスを使用しています。このサービスでは、非正規品プログラムがインストールされていることが（検証プロセスを通じて）検出された場合に、ソフトウェアが非正規品である旨のポップアップメッセージを表示します。また、問題を解消するための対策を示します。検証プロセスが実行されていることは、ポップアップ通知のほか、アクティビティモニターやタスクマネージャーにも表示されます。
非正規品ソフトウェアのインストールは違法であり、アドビはユーザーに問題を理解していただくため、様々な方法を用います。 ユーザーが通知と警告を無視した場合、アドビは適切な手段を講じることができます。
プライバシーとセキュリティ
このサービスには、様々なバージョンのアドビソフトウェアをチェックして、ソフトウェアの完全性とライセンスの妥当性を確認する機能があります。詳しくは、http://www.adobe.com/jp/privacy/policy.htmをご覧ください。