Comment ai-je pu me retrouver avec des applications inauthentiques ?
Le piratage logiciel et les revendeurs frauduleux sont monnaie courante, d'où la difficulté pour les clients de faire la différence entre les applications authentiques et les versions contrefaites.
Pour être sûr de disposer d’applications authentiques, vous devez les acheter directement auprès d'Adobe ou d'un revendeur agréé.
Pourquoi n'ai-je pas été averti plus tôt ?
Adobe améliore en permanence ses technologies de détection des applications inauthentiques, et informe régulièrement ses utilisateurs des risques, restrictions et sanctions encourus.
Si vous avez reçu cette notification, c’est parce que vos applications Adobe ne sont pas authentiques et doivent être remplacées.
Que faire maintenant ? Puis-je ignorer le problème ?
Pour résoudre ce problème, il vous suffit de remplacer vos applications inauthentiques.
Passé un délai de 10 jours, elles seront désactivées. En prenant immédiatement les mesures qui s’imposent, vous pouvez bénéficier de remises réservées aux utilisateurs d’applications inauthentiques.
Service clientèle Adobe
Vous avez des questions sur votre application inauthentique ?
Contactez le support Adobe pour toute question, information ou demande d’aide concernant ce problème.
Votre identifiant d’inauthenticité : ${genuineId}
Questions d’ordre général sur le piratage
Nous parlons de piratage de logiciels lorsque l’une ou plusieurs des situations suivantes se produisent :
- Le logiciel a été modifié ou piraté.
- Les clés ou comptes dont le vol est connu sont copiés, vendus ou utilisés.
- L’utilisation ne respecte pas les conditions d’utilisation de la licence.
- Le piratage de logiciels expose les entreprises et les consommateurs à des menaces de sécurité pour leur matériel, notamment à des programmes malveillants, logiciels espions et virus, et provoque une baisse de l’efficacité dans les entreprises.
Dans la plupart des cas, les logiciels antivirus et de sécurité ne détectent pas les types de programmes malveillants que l’on trouve généralement dans les logiciels inauthentiques ou contrefaits.
Non, l’utilisation d’un logiciel inauthentique ou contrefait est illégale, quel que soit le contexte.
Si vous achetez le logiciel directement sur Adobe.com, vous avez la garantie d’obtenir un logiciel Adobe authentique. Par ailleurs, la consultation des conditions d’utilisation avant d’utiliser un logiciel donné par un ami, un associé ou un collègue permet également de protéger les utilisateurs.
Plusieurs possibilités s’offrent à vous, selon la situation :
- Si vous avez reçu une notification de la part d’Adobe vous indiquant que votre logiciel n’est pas authentique, cliquez sur le lien fourni dans la notification pour en savoir plus. Recherchez l’option d’achat de logiciel certifié Adobe ou appelez le service clientèle pour plus d’informations. Si une personne de votre entreprise est responsable des achats de logiciels, vous pouvez d’abord vérifier ce point avec eux.
- Lors de l’installation du logiciel, si vous recevez une notification vous indiquant que vous disposez d’un numéro de série non valide, cela signifie probablement qu’Adobe a bloqué le numéro de série en raison d’une mauvaise utilisation. Rendez-vous sur la page d’entrée par le biais de la notification pour obtenir des options pour résoudre le problème.
- Si vous pensez que vous possédez d’autres logiciels contrefaits ou inauthentiques, vous pouvez acheter des versions authentiques directement auprès d’Adobe à l’adresse Adobe.com.
Les utilisateurs doivent activer leur logiciel dans le délai imparti afin qu’il fonctionne comme prévu. L’enregistrement de votre logiciel auprès d’Adobe est totalement facultatif. L’activation et l’enregistrement ne garantissent pas l’authenticité du logiciel utilisé.
Consultez la page www.adobe.com/fr/genuine, puis cliquez sur le lien approprié et suivez les instructions.
Comment Adobe contribue à limiter le piratage
Les programmes Adobe permettent de sensibiliser, d’informer et de protéger les clients tout au long des cycles d’achat et d’utilisation. Les programmes comprennent :
- Une formation sur les avantages de l’utilisation d’un logiciel certifié Adobe
- Une collaboration avec les entreprises pour éviter le piratage de logiciels
- La conduite d’enquêtes et d’actions judiciaires contre les revendeurs de logiciels inauthentiques ou contrefaits, notamment sur les places de marchés en ligne
- Le blocage des numéros de série qui ont été obtenus ou générés illégalement
- L’envoi aux utilisateurs d’une notification leur indiquant qu’ils disposent d’un logiciel inauthentique ou contrefait, lorsqu’ils l’installent ou l’utilisent.
Un logiciel certifié Adobe est un logiciel sous licence légale acheté directement auprès d’Adobe. Un logiciel certifié Adobe est conforme à la documentation du produit et aux conditions d’utilisation. Il n’est pas soumis aux vulnérabilités que peut présenter un logiciel inauthentique ou contrefait.
Il n’est pas rare que des particuliers ou des entreprises finissent par acheter ou utiliser à leur insu un logiciel inauthentique auprès de revendeurs malhonnêtes ou sur des marketplaces en ligne. Ces derniers mettent souvent tout en œuvre pour que le logiciel inauthentique paraisse authentique. Les utilisateurs ne se rendent compte qu’ils utilisent un logiciel sous licence non valide que lorsqu’ils reçoivent une notification.
L’utilisation d’un logiciel non certifié comporte un risque pour les individus et les entreprises. Les applications non certifiées sont souvent des versions modifiées, qui peuvent entraîner les problèmes suivants :
- Risque supérieur d’exposition aux virus ou logiciels espions qui peuvent détruire ou compromettre l’intégrité des données
- Risque supplémentaire de dysfonctionnement ou de défaillance totale du logiciel
- Accès limité au service clientèle, aux mises à niveau et à la documentation technique
À propos des notifications sur les applications Adobe
Il s’agit de numéros de série qui ont été bloqués par Adobe car ils ont été obtenus ou générés de façon illégale par des revendeurs non autorisés. Lorsqu’Adobe découvre ce comportement frauduleux, cette clé est désactivée pour éviter toute infraction supplémentaire. Le client ne s’aperçoit parfois du blocage du numéro de série que lorsqu’il tente d’installer ou de réinstaller le logiciel.
Le logiciel, même s’il n’est pas authentique, peut fonctionner normalement jusqu’à ce qu’Adobe identifie, bloque ou désactive le numéro de série frauduleux, souvent dans le cadre d’une action judiciaire menée contre le vendeur. Une fois que le numéro de série est bloqué, les tentatives ultérieures d’installation ou de réinstallation échouent.
Adobe effectue des tests de validation et informe les personnes et les entreprises qui utilisent un logiciel inauthentique. Le service Adobe recherche les applications altérées et les licences non valides. Si une personne de votre entreprise ou vous-même recevez une notification, c’est parce qu’un logiciel inauthentique a été identifié.
Adobe utilise un ensemble de technologies, de services et d’options qui peuvent détecter si un produit Adobe installé est authentique ou non. Lorsqu’un logiciel inauthentique est détecté (par le biais d’un processus de validation), le service peut informer les utilisateurs que leur logiciel n’est pas authentique en affichant une notification pop-up. Il propose également des options pour résoudre le problème. Outre la notification pop-up, les clients peuvent également visualiser le processus de validation dans le moniteur d’activités ou gestionnaire de tâches.
L’installation de logiciels inauthentique est illégale. Adobe utilise diverses méthodes pour permettre aux utilisateurs de comprendre ces problèmes. Si l’utilisateur décide d’ignorer les notifications et les avertissements, Adobe prendra les mesures appropriées.
Confidentialité et sécurité
Le service contrôle les différentes versions du logiciel Adobe, et vérifie l’intégrité de ce dernier ainsi que la validité des licences. Des informations supplémentaires sont disponibles sur le site Adobe.com à l’adresse suivante : http://www.adobe.com/fr/privacy/policy.html.
Guide des mesures correctives
Consultez la marche à suivre pour résoudre le problème en remplaçant vos applications Adobe inauthentiques.
Remises exclusives
Profitez de remises exclusives sur les applications authentiques, disponibles uniquement via ce programme, et économisez jusqu’à 43 %.
Support
Contactez Adobe pour bénéficier d'une aide supplémentaire et obtenir des réponses à vos questions concernant ce problème.