¿Cómo terminé con aplicaciones no originales?
La piratería de software y los distribuidores fraudulentos son muy comunes. Esto hace que a los clientes les resulte muy difícil diferenciar entre aplicaciones reales y falsificadas.
La única forma de cerciorarse de que tus aplicaciones son originales es comprárselas directamente a Adobe o a un distribuidor autorizado de Adobe.
¿Por qué no recibí ningún aviso sobre esto hasta ahora?
Adobe mejora constantemente sus tecnologías de detección de software no original y notifica a los usuarios que desconocen los riesgos, limitaciones y responsabilidades a las que están expuestos.
Si recibiste esta notificación, tus aplicaciones de Adobe no son originales y tienes que sustituirlas.
¿Qué debería hacer ahora? ¿Puedo obviar este problema?
Este problema se resuelve con facilidad con la sustitución de tus aplicaciones no originales.
Una vez transcurridos 10 días tras el aviso, se desactivarán las aplicaciones no originales. Si actúas ahora, te cercioras de aprovechar los precios con descuento especial solo disponibles para los usuarios de aplicaciones no originales.
Servicio de atención al cliente de Adobe
¿Tienes preguntas sobre tu software no original?
Ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe para obtener ayuda, respuestas e información sobre este problema.
Colombia - (1800) 011-0804 | Argentina - (0800) 266-7459 | Tu identificación no original: ${genuineId}
Preguntas generales sobre piratería
La piratería informática se produce cuando se dan una o varias de las siguientes situaciones:
- Se modificó o pirateado el software.
- Se copian, venden o emplean claves o cuentas que se sabe que fueron robadas.
- El uso no se adecúa a las condiciones de uso de la licencia.
- La piratería de software expone a las compañías y a los consumidores a amenazas de seguridad, como malware, spyware y virus, y disminuye la eficiencia de las organizaciones.
Normalmente, el software antivirus y de seguridad típico no detecta las formas de malware que suelen encontrarse en el software falsificado o no original.
No, no está permitido emplear software no original en ningún caso.
Comprar el software directamente en adobe.com le garantiza obtener el software de Adobe original. Además, comprobar las condiciones de uso antes de emplear el software que le proporcionó un amigo o un colega de trabajo también protege a los usuarios.
Existen varias opciones en función de la situación:
- Si recibiste una notificación de Adobe indicando que tu software no es original, haz clic en el vínculo incluido en la notificación para obtener más información. Busca la opción para comprar software de Adobe original o llama al teléfono de atención al cliente si deseas obtener más información. Si otra persona de tu organización es responsable de la compra de software, ponte en contacto con esa persona primero.
- Durante la instalación de software, si recibes una notificación que dice que tienes un número de serial no válido, es probable que esto sea porque Adobe bloqueó el número de serial debido a un uso inadecuado. Usa la notificación para ir a la página de aterrizaje y obtener opciones sobre cómo resolver el problema.
- Si crees que tienes algún otro software no original o falsificado, puedes adquirir el software original directamente en Adobe.com.
Los usuarios deben activar su software en plazo de días determinados para que funcione del modo previsto. El registro de tu software con Adobe es completamente opcional. Sin embargo, la activación y el registro no garantizan que estés empleando un software original.
Visita la página www.adobe.com/la/genuine y sigue el enlace y las instrucciones correspondientes.
Cómo ayuda Adobe a reducir la piratería
Adobe desarrolla programas para cerciorarse de que los clientes están formados, informados y protegidos en todas las etapas de la compra y en el ciclo de uso. Los programas incluyen:
- Formación sobre los beneficios de emplear software de Adobe original
- Trabajo con organizaciones para prevenir la piratería informática
- Investigación y emprendimiento de acciones legales contra los distribuidores de software falsificado y no original, incluidas las tiendas virtuales
- Bloqueo de los números de serial que se obtuvieron o generado ilegalmente
- Información a los clientes de que tienen software falsificado o no original, durante la instalación o durante el uso del producto
El software de Adobe original es software con licencia legal, adquirido directamente de Adobe. El software de Adobe original funciona según la documentación del producto y las condiciones de uso y carece de las vulnerabilidades que pueden encontrarse en el software falsificado o no original.
Suele pasar que, sin saberlo, esas personas y organizaciones acaben comprando y usando software no original debido a que los distribuidores sin escrúpulos y las tiendas virtuales hacen todo lo posible para que el software no original parezca que es auténtico. Puede que los usuarios solo se den cuenta de que están empleando un software que no posee una licencia adecuada cuando reciban una notificación.
Emplear software no original supone un riesgo para individuos y organizaciones. El software no original fue modificado con frecuencia, lo que deriva en problemas como, por ejemplo:
- Mayor riesgo de exposición a virus o spyware que puede destruir o poner en riesgo los datos
- Mayor posibilidad de que el software no funcione correctamente, o falle por completo
- Acceso limitado al servicio de atención al cliente, las actualizaciones y la documentación técnica
Información sobre las notificaciones de software de Adobe
Los números de serial no válidos y revocados son números de serial que bloqueó Adobe porque se obtuvieron o generado de forma ilegal por distribuidores no autorizados. Cuando Adobe descubre este comportamiento fraudulento, se desactivan estas claves para evitar un abuso adicional. Es posible que los clientes solo se den cuenta de que los números de serial se bloquearon cuando intenten instalar o reinstalar el software.
El software, incluso el software no original, puede funcionar con normalidad hasta que Adobe identifique, bloquee o desactive el número de serial fraudulento, lo que normalmente ocurre como parte de una acción legal realizada contra el vendedor. Una vez que se bloquee el número de serial, no se podrán realizar futuras instalaciones o reinstalaciones.
Adobe realiza pruebas de validación y envía una notificación a los individuos y las organizaciones que emplean software no original. Adobe comprueba la existencia de manipulaciones de software y licencias no válidas. Si otra persona de la organización o tú recibís una notificación, quiere decir que se detectó software no original.
Adobe emplea un conjunto de tecnologías, servicios y funciones que pueden identificar si un producto de Adobe instalado es original o no. Cuando se encuentran instalaciones que no son auténticas (mediante un proceso de validación), el servicio puede informar a los usuarios de que su software no es original a través de una notificación emergente. También ofrece opciones para resolver el problema. Además de la notificación emergente, los clientes también pueden ver el proceso de validación en su monitor de actividad o gestor de tareas.
Las instalaciones de software no original son ilegales y Adobe emplea distintos métodos para ayudar a los usuarios a comprenderlo. Si el usuario opta por ignorar los avisos y advertencias, Adobe emprenderá las acciones pertinentes.
Privacidad y seguridad
El servicio comprueba diferentes versiones del software de Adobe y verifica la integridad del software y la validez de las licencias. Puedes encontrar más información en Adobe.com en http://www.adobe.com/la/privacy/policy.html.
Guía de soluciones
Consulta las instrucciones sobre cómo solucionar este problema mediante la sustitución de tus aplicaciones de Adobe no originales.
Descuentos exclusivos
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Ayuda y asistencia técnica
Ponte en contacto con Adobe para obtener más ayuda y las respuestas a tus preguntas y dudas sobre este problema.