Como adquiri aplicativos não originais?
Há muita pirataria de software e muitos revendedores fraudulentos, o que dificulta para o consumidor identificar as diferenças entre aplicativos originais e falsificados.
A única maneira de garantir a autenticidade de seus aplicativos é comprando-os diretamente da Adobe ou de um revendedor autorizado.
Por que recebi uma notificação somente agora?
A Adobe está aprimorando continuamente suas tecnologias de detecção de software não original e notificando os usuários sobre os riscos, as limitações e as vulnerabilidades aos quais estão expostos.
Se você recebeu uma notificação, seus aplicativos da Adobe não são originais e devem ser substituídos.
O que devo fazer agora? Posso ignorar esse problema?
Para resolver o problema, substitua os aplicativos não originais.
Seus aplicativos não originais serão desativados 10 dias após o aviso. Resolva o problema agora e garanta descontos exclusivos disponíveis somente para usuários de aplicativos não originais.
Suporte ao cliente da Adobe
Dúvidas sobre seu software não original?
Entre em contato com o Suporte da Adobe para obter informações e ajuda e tirar dúvidas sobre esse problema.
0800-047-4347 | Sua ID não original: ${genuineId}
Perguntas gerais sobre pirataria
A pirataria de software ocorre quando um ou vários dos seguintes acontece:
- O software foi modificado ou hackeado.
- Chaves ou contas que são conhecidas como tendo sido roubadas são copiadas, vendidas ou usadas.
- O uso não está de acordo com os Termos de uso do licenciamento.
- O software pirata expõe as empresas e os clientes a ameaças à segurança, incluindo vírus, spyware e malware e leva à redução da eficiência nas organizações.
Normalmente, os softwares antivírus e de segurança típicos não detectam as formas de malware geralmente encontradas em softwares não originais ou falsificados.
Não, não é permitido usar um software não original, independentemente de como isso aconteceu.
Comprar o software diretamente da Adobe.com assegura que você obtenha o software original da Adobe. Além disso, verificar os termos de uso antes de usar o software que um amigo, associado, ou colega de trabalho pode ter dado você também protege os usuários.
Há várias opções, dependendo da situação:
- Se você recebeu uma notificação da Adobe indicando que o software não é original, clique no link fornecido na notificação para saber mais. Procure a opção para comprar o software original da Adobe ou telefone para o Suporte ao cliente para obter mais informações. Se outra pessoa em sua organização for responsável pela compra de software, você pode verificar com ele antes.
- Ao instalar o software, se você receber uma notificação de que você tem um número de série inválido, é provável que a Adobe tenha bloqueado o número de série devido a uso indevido. Siga a notificação para a página de destino para acessar as opções para resolver o problema.
- Caso você acredite que tem outro software não original ou falso, pode comprar o software original diretamente da Adobe em Adobe.com.
Os usuários devem ativar seu software dentro de um determinado número de dias para que ele funcione como novo. O registro do seu software com a Adobe é inteiramente opcional. Entretanto, a ativação e o registro não garantem que você esteja usando o software original.
Acesse a página www.adobe.com/br/genuine.html, clique no link apropriado e siga as instruções.
Como a Adobe ajuda a reduzir a pirataria
A Adobe desenvolve programas para assegurar que os clientes sejam informados e protegidos durante todas as etapas do ciclo de compra e uso. Os programas incluem:
- Educação sobre os benefícios de usar o software Adobe original
- Trabalhar com organizações para impedir a pirataria de software
- Investigar e abrir ações legais contra revendedores de software não original ou falso, incluindo mercados online
- Bloquear os números de série que foram obtidos ou gerados ilegalmente
- Notificação aos clientes que têm um software não original ou falsificado, ao longo do processo de instalação ou de uso do produto
O software original da Adobe é um software legalmente licenciado comprado diretamente da Adobe. O software original da Adobe funciona conforme a documentação do produto e os Termos de uso. E é isento de vulnerabilidades que podem ser encontradas em um software não original ou falsificado.
É comum que indivíduos e organizações acabem, sem perceber, comprando ou usando um software não original de revendedores inescrupulosos e mercados online que, frequentemente, fazem de tudo para que o software não original pareça original. Os usuários podem perceber que estão usando um software licenciado incorretamente apenas quando recebem uma notificação.
O uso de um software não original representa um risco para as pessoas e as empresas. Um software não original foi modificado muitas vezes, levando a problemas como:
- Maior risco de exposição a vírus ou spyware que pode destruir ou comprometer os dados
- Maior possibilidade de o software não funcionar corretamente ou falhar completamente
- Acesso limitado ao suporte ao cliente, às atualizações e à documentação técnica
Sobre as notificações de software da Adobe
Os números de série inválidos e revogados são os números de série que foram bloqueados pela Adobe porque foram obtidos ou gerados ilegalmente por revendedores não autorizados. Quando a Adobe descobre esse comportamento fraudulento, essas chaves são desativadas para evitar mais violações. É possível que os clientes percebam que os números de série foram bloqueados apenas quando tentarem instalar ou reinstalar o software.
O software, mesmo que não original, pode funcionar normalmente até que a Adobe identifique, bloqueie ou desative o número de série fraudulento, frequentemente como parte de uma ação jurídica tomada contra o vendedor. Após o bloqueio do número de série, as tentativas futuras de instalar ou reinstalar falharão.
A Adobe realiza testes de validação e notifica os indivíduos e organizações que estão usando um software não original. O serviço verifica adulterações de software e licenças inválidas. Se você ou outra pessoa em sua organização receber uma notificação, isso indica que um software não original foi encontrado.
A Adobe usa um grupo de tecnologias, serviços e recursos que podem identificar se um produto da Adobe instalado é original ou não. Quando instalações não originais forem encontradas (por meio do processo de validação), o serviço pode informar os usuários de que o software não é original, por meio de uma notificação pop-up. Ele também fornece opções para resolver o problema. Além da notificação pop-up, os clientes também podem exibir o processo de validação em andamento no monitor de atividade ou no gerenciador de tarefas.
Instalações de software não original são ilegais e a Adobe usa vários métodos para ajudar os usuários a entender os problemas. Se o usuário optar por ignorar as notificações e avisos, a Adobe poderá adotar a ação apropriada, e assim o fará.
Privacidade e segurança
O serviço verifica diferentes versões do software da Adobe e confirma a integridade do software e a validade das licenças. Há mais informações disponíveis no site da Adobe em https://www.adobe.com/br/privacy/policy.html.
Guia de solução
Leia as instruções sobre como substituir seus aplicativos não originais da Adobe e resolver o problema.
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Ajuda e suporte
Entre em contato com a Adobe para receber ajuda e tirar dúvidas sobre o problema.