Accessibilité

Conditions d'abonnement

Creative Cloud abonnement Individuel

Formule mensuelle

Paiement
Chaque mois, votre carte bancaire sera débitée de la somme indiquée au moment de l'achat, majorée de la taxe applicable. Votre abonnement démarre une fois la procédure de souscription terminée et votre paiement validé.

Renouvellement
Par la suite, votre abonnement mensuel sera renouvelé automatiquement tant que vous ne l'aurez pas résilié. Le tarif est sujet à modification, mais vous en serez informé au préalable.

Résiliation
Toute résiliation effectuée au cours des 30 premiers jours donnera droit à un remboursement intégral. Pour toute résiliation, nous vous invitons à appeler notre Support technique.

Formule annuelle

Paiement
Pendant l'année de votre abonnement, votre carte bancaire sera débitée chaque mois de la somme indiquée au moment de l'achat, majorée de la taxe applicable. Votre abonnement démarre une fois la procédure de souscription terminée et votre paiement validé.

Renouvellement
Le tarif est valable pour une année complète. Par la suite, votre contrat sera reconduit automatiquement tant que vous ne l'aurez pas résilié. Le tarif est sujet à modification, mais vous en serez informé au préalable.

Résiliation
Toute résiliation effectuée au cours des 30 premiers jours donnera droit à un remboursement intégral. Passé ce délai, vous serez facturé à hauteur de 50 % des sommes restant dues jusqu'à l'échéance de votre contrat. Pour toute résiliation, nous vous invitons à appeler notre Support technique.

Formule prépayée

Paiement
Vous serez débité du montant indiqué au moment de la souscription. Votre abonnement payant démarrera dès que nous aurons reçu l'intégralité du paiement.

Renouvellement
Ce prix est valable pour un abonnement d'un an. Sauf résiliation de votre part, votre contrat sera automatiquement reconduit au terme de cette période. Le tarif est sujet à modification, mais vous en serez informé au préalable.

Résiliation
Toute résiliation effectuée au cours des 30 premiers jours donnera droit à un remboursement intégral. Pour toute résiliation, nous vous invitons à contacter le Support technique.

Creative Cloud abonnement équipe (achat direct via Adobe.com)

Éligibilité
La formule Creative Cloud abonnement équipe est uniquement disponible pour les clients âgés de 13 ans et plus au moment de l’achat. Le prix de départ fixé au moment de l’achat pour votre première année d’abonnement s’applique uniquement si vous avez déjà acheté CS3 ou une version supérieure. Le tarif pour le secteur de l’éducation s’applique uniquement si vous êtes (a) un membre du corps enseignant ou du personnel employé par une école primaire ou secondaire accréditée, une université ou autre établissement d’enseignement supérieur privé ou public, un secteur scolaire ou une administration scolaire (y compris tout professeur émérite), (b) le professeur d’un élève scolarisé à domicile, conformément à la réglementation relative à la scolarisation à domicile dans l’Etat concerné, ou (c) un établissement tel que défini à la page http://www.adobe.com/fr/education/institution-eligibility-guide.edu.html. Une preuve de votre éligibilité peut être exigée.

Paiement
Pendant toute la durée de votre abonnement annuel, le montant indiqué au moment de l’achat (auquel s’ajoutent les taxes applicables) sera prélevé chaque mois sur votre compte bancaire. Dès que vous aurez terminé cette procédure d’inscription et que le paiement sera confirmé, votre service prendra effet et vous pourrez inviter de nouveaux membres à rejoindre votre équipe. Vous pouvez acheter des licences supplémentaires pour votre équipe au cours de la première année, moyennant la somme énoncée ci-dessus. Ces licences supplémentaires prendront fin simultanément au terme de votre contrat d’un an.

Si vous remplissez les conditions permettant de bénéficier du prix de départ pour le programme Creative Cloud abonnement équipe, vous pouvez acheter des licences supplémentaires au même prix (hors taxes applicables) si vous en faites l’acquisition avant la fin de la période promotionnelle. A défaut, le tarif standard sera appliqué.

Renouvellement
Le tarif indiqué est valable pour 12 mois pleins. Au-delà, votre contrat sera automatiquement reconduit pour le nombre de licences associées à votre équipe avant que votre abonnement d’un an n’arrive à expiration, sauf si vous décidez de l’annuler ou de le modifier. Les tarifs peuvent être soumis à modification, mais vous en serez toujours informé au préalable.

Annulation
Nous regretterions de ne plus vous compter parmi nos clients mais, si vous décidez d’annuler ou de supprimer des licences dans les 30 premiers jours à compter de la date de début de votre contrat, vous serez intégralement remboursé. Passé ce délai, vous devrez vous acquitter de 50 % du restant des sommes dues jusqu’à l’échéance de votre contrat pour toute annulation ou suppression de licences. Pour toute annulation, nous vous invitons à contacter notre Service clientèle.

Creative Cloud abonnement équipe (pour prépaiement et achat via Adobe.com)

Éligibilité
La formule Creative Cloud abonnement équipe est uniquement disponible pour les clients âgés de 13 ans et plus au moment de l’achat. Le prix de départ fixé au moment de l’achat pour votre première année d’abonnement s’applique uniquement si vous avez déjà acheté CS3 ou une version supérieure. Le tarif pour le secteur de l’éducation s’applique uniquement si vous êtes (a) un membre du corps enseignant ou du personnel employé par une école primaire ou secondaire accréditée, une université ou autre établissement d’enseignement supérieur privé ou public, un secteur scolaire ou une administration scolaire (y compris tout professeur émérite), (b) le professeur d’un élève scolarisé à domicile, conformément à la réglementation relative à la scolarisation à domicile dans l’Etat concerné, ou (c) un établissement tel que défini à la page http://www.adobe.com/fr/education/institution-eligibility-guide.edu.html. Une preuve de votre éligibilité peut être exigée.

Paiement
La somme indiquée au moment de l’achat vous sera facturée. Dès que nous aurons reçu votre paiement intégral, votre service prendra effet et vous pourrez inviter de nouveaux membres à rejoindre votre équipe. Vous pouvez acheter des licences supplémentaires pour votre équipe au cours de la première année, à un prix calculé au prorata par rapport à la durée restante, comme stipulé dans les conditions. Ces licences supplémentaires prendront fin simultanément au terme de votre contrat d’un an.

Si vous remplissez les conditions permettant de bénéficier du prix de départ pour le programme Creative Cloud abonnement équipe, vous pouvez acheter des licences supplémentaires au même prix (hors taxes applicables) si vous en faites l’acquisition avant la fin de la période promotionnelle. A défaut, le tarif standard sera appliqué.

Renouvellement
Le tarif indiqué est valable pour 12 mois pleins. Au-delà, votre contrat sera automatiquement reconduit pour le nombre de licences associées à votre équipe avant que votre abonnement d’un an n’arrive à expiration, sauf si vous décidez de l’annuler ou de le modifier. Les tarifs peuvent être soumis à modification, mais vous en serez toujours informé au préalable.

Annulation
Nous regretterions de ne plus vous compter parmi nous, mais si vous annulez votre abonnement en appelant le Service clientèle dans les 30 premiers jours, nous vous rembourserons la valeur des jours de service restants sur votre abonnement. Passé ce délai, nous vous rembourserons la moitié de la valeur des jours de service restants sur votre abonnement. Si une remise a été appliquée pour votre abonnement prépayé et si vous annulez votre abonnement après les 30 premiers jours, vous ne pourrez bénéficier d’aucun crédit ni remboursement.

Creative Cloud abonnement Équipe (achats indirects effectués auprès de revendeurs)

Les clients qui effectuent leurs achats auprès de revendeurs ou d'un partenaire Adobe sont invités à consulter les conditions générales du programme VIP à l'adresse www.adobe.com/fr/misc/vip-terms.html pour de plus amples informations.

Abonnement aux logiciels Adobe pour postes de travail

Formule mensuelle

Votre abonnement mensuel est renouvelé automatiquement. Chaque mois, votre carte bancaire sera débitée de la somme indiquée au moment de l'achat, majorée des taxes en vigueur. Le tarif est susceptible de changer à la fin de la période d'abonnement. L'abonnement prendra effet dès que votre carte bancaire aura été débitée.  Vous pouvez le résilier à tout moment en accédant à vos informations de compte sur le site de Creative Cloud ou en appelant le Service clientèle Adobe.  Les abonnements résiliés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat seront intégralement remboursés.

Formule annuelle

Votre abonnement de 12 mois vous est facturé mensuellement pendant la durée de votre engagement d'un an. Chaque mois, votre carte bancaire sera débitée de la somme indiquée au moment de l'achat, majorée des taxes en vigueur.  Votre abonnement prendra effet dès que votre carte bancaire aura été débitée et sera renouvelé automatiquement chaque année tant qu'il n'aura pas été résilié. Son prix est susceptible de changer à la fin de la période d'abonnement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en accédant à vos informations de compte sur le site de Creative Cloud ou en appelant le Service clientèle Adobe.  Les abonnements résiliés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat seront intégralement remboursés.Passé ce délai, les abonnements de 12 mois seront facturés à hauteur de 50 % de la somme restant à payer.

Abonnement à Acrobat.com / Digital Publishing Suite / Adobe Story / FormsCentral / Acrobat Pro et Standard

Formule mensuelle

Votre abonnement mensuel est renouvelé automatiquement. Chaque mois, votre carte bancaire sera débitée de la somme indiquée au moment de l'achat (ou correspondant au prix de lancement), majorée des taxes en vigueur.Le tarif est susceptible de changer à la fin de la période d'abonnement. L'abonnement prendra effet dès que votre carte bancaire aura été débitée. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le gestionnaire d'abonnements sur le site Adobe.com ou en appelant le service clientèle Adobe au numéro correspondant à votre région.  Les abonnements résiliés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat seront remboursés intégralement (à l'exception de l'abonnement à Digital Publishing Suite). Sauf disposition légale contraire, les abonnements à Digital Publishing Suite ne seront pas remboursés.

Engagement annuel avec règlement par mensualités

Votre abonnement annuel vous est facturé mensuellement pendant la durée de votre engagement d'un an. Chaque mois, votre carte bancaire sera débitée de la somme indiquée au moment de l'achat, majorée des taxes en vigueur.  Vous recevrez une facture par e-mail une fois le prélèvement effectué.  Votre abonnement prendra effet dès que votre carte bancaire aura été débitée et sera renouvelé automatiquement chaque année tant qu'il n'aura pas été résilié.Le tarif est susceptible de changer à la fin de la période d'abonnement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le gestionnaire d'abonnements sur le site Adobe.com ou en appelant le service clientèle Adobe au numéro correspondant à votre région. Les abonnements résiliés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat seront remboursés intégralement (à l'exception de l'abonnement à Digital Publishing Suite). Sauf disposition légale contraire, les abonnements à Digital Publishing Suite ne seront pas remboursés.

Pour tous les clients hormis les abonnés à Digital Publishing Suite : si vous résiliez votre abonnement après un délai de 30 jours, vous ne bénéficierez plus du tarif d'abonnement annuel et devrez payer la différence entre le tarif de votre formule et celui applicable à la formule mensuelle pour les mois d'utilisation. 

Engagement annuel avec règlement annuel

Votre carte bancaire sera débitée de la somme indiquée au moment de l'achat. Votre abonnement prendra effet dès que votre carte bancaire aura été débitée et sera renouvelé automatiquement tant qu'il n'aura pas été résilié.Le tarif est susceptible de changer à la fin de la période d'abonnement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le gestionnaire d'abonnements sur le site Adobe.com ou en appelant le service clientèle Adobe au numéro correspondant à votre région.  Les abonnements résiliés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat seront remboursés intégralement (à l'exception de l'abonnement à Digital Publishing Suite). Sauf disposition légale contraire, les abonnements à Digital Publishing Suite ne seront pas remboursés.

Pour tous les clients hormis les abonnés à Digital Publishing Suite : si vous résiliez votre abonnement avant le terme de votre période d'engagement d'un an, vous serez remboursé au prorata du montant de votre dernier abonnement.