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Cada día, muchas personas acuden a los servicios públicos en busca de ayuda e información. Durante un confinamiento a nivel nacional, esto se vuelve aún más difícil. La ciudad de Seattle fue capaz de reaccionar rápidamente ante la pandemia de COVID-19 y dotar a los empleados de las soluciones digitales adecuadas para mantener los servicios en funcionamiento.
Todd Nacapuy, antiguo director ejecutivo de información de Hawái, se sentó con los principales afiliados a su equipo de apoyo para analizar las enseñanzas prácticas que todos los organismos pueden aplicar en sus planes de preparación.
Desde la transición al teletrabajo hasta la creación, firma y aprobación de documentos oficiales por vía electrónica, la ciudad de Seattle demostró al país lo importante que puede ser la transformación digital.
