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Ogni giorno i cittadini si rivolgono ai servizi pubblici per ottenere supporto e informazione. Durante un lockdown nazionale, però, questo diventa ancora più complicato. La città di Seattle è stata in grado di reagire rapidamente alla pandemia di COVID-19 fornendo ai dipendenti le soluzioni digitali giuste per continuare a offrire servizi.
Todd Nacapuy, ex CIO dello Stato delle Hawaii, ha incontrato i membri principali del team di supporto per evidenziare alcune lezioni pratiche che tutti gli enti pubblici possono applicare ai loro piani di preparazione alle emergenze.
Dal passaggio al telelavoro alla creazione, la firma e l’approvazione di documenti ufficiali per via elettronica, la città di Seattle ha mostrato alla nazione quanto possa essere importante la trasformazione digitale.