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Cada día, muchas personas acuden a los servicios públicos en busca de ayuda e información. Durante un confinamiento a nivel nacional, esto se vuelve aún más difícil. La ciudad de Seattle fue capaz de reaccionar rápidamente ante la pandemia de COVID-19 y dotar a los empleados de las soluciones digitales adecuadas para mantener los servicios en funcionamiento.
Todd Nacapuy, antiguo director ejecutivo de información de Hawái, se sentó con los principales miembros de su equipo de apoyo para analizar las enseñanzas prácticas que todos los organismos pueden aplicar en sus planes de preparación.
Desde la transición al teletrabajo hasta la creación, firma y aprobación de documentos oficiales por vía electrónica, la ciudad de Seattle ha demostrado al país lo importante que puede ser la transformación digital.
