PDFファイルが表示されない原因とすぐに試せる対処法

対処法1：PDF閲覧ソフトをインストールする

PDF閲覧ソフトがPCに入っていない場合は、まずインストールしましょう。

Acrobat Readerは、アドビの公式サイトから無料でダウンロードできます。PDFの閲覧に加え、コメントや注釈の追加、フォームへの入力、署名などにも対応しているので、日常的なPDFの確認に便利です。

対処法2：ソフトを最新バージョンに更新する

ソフトのアップデートには、不具合の修正が含まれているため、更新すれば問題が解決することがあります。お使いのPDF閲覧ソフトのバージョンが古い場合は、最新の状態に更新しましょう。ここでは例として、Acrobat ReaderやAcrobat Proでの更新手順を紹介します。

1．Acrobat ReaderまたはAcrobat Proを起動します。
2．「メニュー」＞「ヘルプ」＞「アップデートの有無をチェック」（Macの場合は「ヘルプ」＞「アップデートの有無をチェック」）を選択します。
3．アップデートがある場合は、画面の案内に従って更新を進めます（「利用可能なアップデートがありません」と表示された場合は、既に最新バージョンです）。
4．インストールが完了したら、更新は完了です。

対処法3：ソフトの修復機能を試す

ソフトのインストールやアップデートを試しても改善しない場合は、インストールしたソフトに何らかの不具合が起きている可能性があります。

Adobe Acrobatでは、「メニュー」＞「ヘルプ」＞「インストールの修復」の順にクリックするだけで、カンタンに修復できます。

対処法1：ブラウザーのキャッシュを削除する

キャッシュが干渉している場合は、キャッシュを削除することでPDFファイルを開けるようになります。ここでは、例としてGoogle Chromeでキャッシュ削除する手順を紹介します。

1．Google Chromeの画面右上にある、三点リーダー＞「閲覧履歴データを消去...」をクリックします。
2．キャッシュを削除する期間を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスにチェックを入れます。
3．「データを削除」をクリックして完了です。Chromeを閉じて、再度開きましょう。

^{（▲ Google Chromeでの「閲覧履歴データを削除」の画面。過去15分間・過去1時間・過去24時間・全期間など、期間を指定してデータを削除できる。）}

対処法2：別のブラウザーで開いてみる

ブラウザーのセキュリティ設定やCookie（クッキー）などの影響で、PDFファイルが表示されないことがあります。

以下のブラウザーのうち、まだ試していないものがあれば開いてみましょう。

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Apple Safari

対処法3：ブラウザーの拡張機能を無効にしてみる

ブラウザーの拡張機能がPDFファイルの表示に干渉している場合は、拡張機能を無効にすることで改善する場合があります。Google Chromeを例にした手順は以下のとおりです。

1．Chromeを開き、画面右上にある三点リーダーをクリックします。
2．「拡張機能」＞「拡張機能を管理」の順に選択します。
3．無効にする拡張機能のスイッチをクリックして「オフ」に切り替えます。
4．Chromeを閉じて、再度開いてみましょう。

対処法4：ブラウザーではなくPDF閲覧ソフトで開く

ブラウザーで開いたときに、画面が真っ白になる、途中までしか表示されない、読み込み中のまま止まってしまうことがあります。

そんなときは、PDFファイルをダウンロードし、Acrobat ReaderのようなPDF閲覧ソフトで開いてみましょう。

ブラウザーでは正しく表示できないPDFでも、閲覧ソフトでは開ける場合があるので、業務で頻繁にPDFファイルを扱うことのある方は試してみてください。

もし、Acrobat Readerが端末にインストールされていない場合は、アドビの公式サイトから無料でダウンロードできます。

対処法1：破損したファイルを再ダウンロード・再作成する

PDFファイルが破損している場合は正常に開くことができません。

例えば、電波が不安定な環境でPDFファイルをダウンロードすると、正常にダウンロードが完了せず、破損することがあります。電波が安定した環境で再ダウンロードするか、送信者に再送を依頼しましょう。

手元にPDFに変換する前の元データ（Microsoft WordやExcelなど）がある場合は、再度PDFに変換し直すことで解決するケースもあります。

Adobe Acrobat オンラインツールを使えば、各種ファイルを無料でPDFに変換できます。

関連：【無料で変換】JPG画像・Word・Excel・パワポとPDFを自由に変換

対処法2：パスワードや権限の設定を確認する

PDFファイルは、特定の人だけが閲覧できるようにパスワードを設定したり、印刷や編集を制限したりできます。
送られてきたPDFファイルを開く際に、パスワードの入力を求められた場合は、あわせてパスワードが共有されていないかを確認しましょう。

なお、パスワードがわからない場合や、権限によって開けない・操作できない場合は、受信側で解除することはできないため、送信者に設定を変更したファイルの再送を依頼する必要があります。

対処法3：PDFファイルのサイズを圧縮する

容量の大きいPDFファイルは、端末やブラウザーによっては読み込みに時間がかかったり、正常に表示されなかったりすることがあります。

この場合、PDFのファイルサイズを圧縮することで改善する可能性があります。

無料のAcrobat オンラインツールを使えば、カンタンにファイルサイズを圧縮することが可能です。詳しい手順は以下の記事で紹介しています。

【無料】安全にPDFを圧縮する方法（オンラインツールで完結）

そのほかにも、Acrobat オンラインツールでは、PDFの圧縮や変換、結合、電子サインなど、PDFに関する25以上の機能を利用できます。

無料で使えるので、気になる機能があればぜひご活用ください。

Acrobatオンラインツールを試す

対処法1：会社・学校のネットワークの場合はシステム管理者に確認する

組織のネットワークでは、外部サイトのPDFファイルの表示やダウンロードを制限されている場合があります。個人では設定を変更できないことが多いため、社内・校内のシステム管理者に確認してみましょう。
また、可能であれば会社や学校のネットワーク以外の回線でアクセスして、PDFファイルが開けるかどうかを確認すると、ネットワーク側に原因があるかどうかを判断できます。

対処法2：セキュリティソフトを一時的に無効にしてみる

別のブラウザーでPDFファイルを開いても表示されない場合は、セキュリティソフトがファイルの表示をブロックしている可能性があります。

送信元や入手先が信頼できるPDFファイルに限り、一時的にセキュリティソフトをオフにした状態で開けるかを確認してみましょう。

ただし、確認後はセキュリティ機能を必ず元に戻してください。無効のままにしておくと、PCが危険な状態になってしまうため注意が必要です。

対処法1：最新版のブラウザーで開く

スマホやタブレットなどでPDFファイルを開く際は、ブラウザーの最新バージョンを使いましょう。

LINEやメールアプリに内蔵されたブラウザーでは、PDFファイルが正しく表示されない場合があります。

対処法2：OSを最新バージョンにアップデートする

OSのバージョンが古いことが、PDFファイルの表示に影響している可能性があります。最新バージョンがあるかを確認し、ある場合はアップデートしてみましょう。

対処法3：PDF閲覧ソフトを使って開く

ブラウザー上でうまく表示されない場合は、Acrobat Readerモバイル版のようなアプリで開く方法が有効です。

スマホでPDFを確認する機会が多い場合は、Acrobat Readerモバイル版を入れておくと、閲覧に加えて注釈や署名も行えて便利です。ぜひ以下からダウンロードして、使ってみてください。

【iOS版】Acrobat Readerをダウンロードする

【Android版】Acrobat Readerをダウンロードする

ここまでご紹介した原因と対処法を試すことで、多くのケースは解消できます。

それでも解決しない場合や、今後の表示トラブルを未然に防ぎたい場合は、PDFファイルを扱う環境そのものを見直すことも検討してみましょう。

次の章では、PDFファイルをより快適に扱うためのツールをご紹介します。