Kuten jokainen luova johtaja tietää, brändin ylläpito työryhmien välillä on luovaa yhteistyötä 101.
Kun yritykset kasvavat, niiden resurssit, työryhmät ja kanavat kuitenkin kasvavat niiden mukana. Ei kestä kauan, ennen kuin yhtenäisen ulkoasun ja viestin varmistaminen alkaa tuntua toivottomalta. Tämä on totta erityisesti työpaikkojen hajautuessa COVID-19-pandemian tuoman etätyöbuumin vuoksi.
Jos haluat ylläpitää brändisi yhdenmukaisuutta, mutta et tiedä, mistä aloittaa, lue tästä viisi strategiaa brändin eheyden vahvistamiseksi skaalautuvassa yrityksessä ilman viestinnän mikrojohtamista kunkin asiakkaan kanssa.
Strategia 1: Aloita brändin tarkoituksesta.
Mallipohjatoimittaja Lucidpressin vuonna 2019 tekemässä tutkimuksessa yli 200 yrityksen toimitusjohtajat ja markkinoijat arvioivat, että heidän organisaatioidensa tuotot kasvaisivat kolmanneksella, jos ne vain pystyisivät ylläpitämään yhdenmukaisempaa brändi-identiteettiä. Yksi yleinen syy yritysten vaikeuksiin on kyvyttömyys ankkuroida brändin identiteetti muuhun kuin muutamaan hyväksyttyyn kirjasimeen ja väriin. Kun identiteetti pohjataan brändin tarkoitukseen eli olemassaolon syyhyn, joka ulottuu taloudellista tulosta pidemmälle, syntyy yhdenmukaisuus, johon asiakkaat oppivat nopeasti luottamaan.
Erin Colasaccolla on tästä omakohtaista kokemusta. Hän työskentelee luovana johtajana voittoa tavoittelemattomassa On Being Studios -mediayrityksessä, joka tunnetaan julkisesta radio-ohjelmastaan ja podcasteistaan. Suuri osa hänen työtään on yhteistyö visuaalisten taiteilijoiden kanssa ja organisaation äänisisältöä täydentävien kuvien luonti. Koska resurssit ja tuotevalikoima ovat kasvaneet, Erin työryhmineen on ottanut tavaksi palata On Beingin ”perusperiaatteisiin” päättäessään, kenelle ja minkälainen toimeksianto annetaan seuraavaksi. Mitä enemmän he tekevät tätä, sitä helpommaksi päätöksenteko on muuttunut, hän sanoo, ja sitä enemmän seuraaminen ja sitoutuminen ovat lisääntyneet.
Näitä perusperiaatteita vielä pohtiville yrityksille Madison Hebner, joka on menestyneen brändisuunnitteluyrityksen perustaja ja luova johtaja, ehdottaa brändin ajattelua henkilönä, ehkä kuuluisuutena tai ystävänä. ”Ei pidä ajatella ”mikä brändisi on?”, vaan ”kuka brändisi on?” hän selittää. Kun puhallat brändiin vähän elämää, viestisi ja missiosi pystyvät reagoimaan nopeasti muuttuvaan maailmaan, eikä niitä ole lukittu staattiseen tunnisteeseen sivulla.
Strategia 2: Luo (tai tarkista) brändin tyyliopas.
Kun olet määrittänyt brändisi visuaalisen identiteetin, luo sääntöjä tiettyjen graafisten suunnitteluelementtien käytölle (mukaan lukien logo, väripaletti, typografia, valokuvat ja kuvakkeet) sekä ohjeet äänensävyä ja ääntä varten. Vinkkejä näiden elementtien käsittelyyn on kohdassa Brändin tyylioppaan luonti.
Muista, että yhdenmukainen ei tarkoita staattista. Kun yrityksesi kasvaa ja kehittyy uusia tuotteita ja yleisöjä varten, myös tyylioppaan tulisi kehittyä.
Strategia 3: Suorita brändin auditointi.
Kasvavat mahdollisuudet olla yhteydessä asiakkaisiin ovat osa luovan johtajuuden hienoutta nykymaailmassa. Siihen liittyy kuitenkin myös haittapuoli. Kunkin uuden kosketuskohdan mukana tulee mahdollisuus virheliikkeisiin. Onneksi perusteelliset tarkistukset auttavat löytämään epävarmat elementit. Tällaisten auditointien tulisi kattaa kaikki sähköpostiallekirjoituksiin saakka, Madison sanoo. ”Hassua sinänsä, että ne ovat yksi suurimmista näkemistäni ongelmista.”
Älä myöskään ohita yrityksesi fyysistä sisältöä. Käyntikortit, vinyylibannerit ja jopa logolliset kynät vaikuttavat brändisi tarinaan. Niiden ulkoasun tulisi kuvastaa sitä riippumatta siitä, onko se kotitekoinen ja yksinkertainen vai kiiltävä ja korostettu.
Kun arvioit kutakin resurssia auditoinnin aikana, esitä itsellesi seuraavat kysymykset:
- Tuntuuko ulkoasu yhdenmukaiselta kaikkialla?
- Onko viesti tarkka ja ajantasainen?
- Vastaavatko sekä ulkoasu että viesti kohdeyleisömme makua ja arvoja?
Strategia 4: Kerro ohjeista ja jatkuvuussuunnitelmista.
On ehkä ollut aika, jolloin oli järkevää tarkistaa jokainen kuva, kuvateksti, uutiskirjeen banneri ja GIF. Hyvin luultavasti se on historiaa, mutta teet sitä kuitenkin. Luottamuksen rakentaminen ja työryhmän voimaannuttaminen ovat ainoita tapoja lopettaa murehtiminen pikkuasioista ja palata brändistrategian pariin.
Voit auttaa työryhmääsi useilla tavoilla toimimaan ennakoivasti luotettavan brändi-identiteetin ylläpidossa. Aloita lähettämällä sisäinen uutiskirje tai vain viikoittainen sähköpostiviesti, jolla varmistat helpon pääsyn uusiin ohjeisiin ja resursseihin. Voit järjestää seurantaa varten viikoittaisen kokouksen joko videon välityksellä tai paikan päällä. Siinä voit vastata kysymyksiin ja tuoda esiin erottuvia esimerkkejä edellisen viikon brändäyksestä. Pidä hyvän brändäyksen periaatteet mielessä ja luo kanava, jolla työryhmän jäsenet voivat jakaa ulkopuolisia inspiraation lähteitä.
Miten sitten päätätkin osallistaa työryhmäsi jäsenet luomaan ja vahvistamaan brändisi identiteettiä, muista antaa opastusta siinä, mitä tehdä, kun asiakaskokemus ei vastaa yhdessä määriteltyjä standardeja. Sama koskee toimistoja ja freelancereitä, jotka osallistuvat sisällön luontiin brändiäsi varten. Kaikkien tekijöiden on tiedettävä, kenelle ongelmista ilmoitetaan ja miten he voivat henkilökohtaisesti auttaa ongelmien ratkaisussa. Lopulta he ovat kiitollisia opastuksesta ja itse hyödyt siitä, ettet joudu mikrojohtamaan jokaista vaihetta.
Strategia 5: Järjestä resurssit ja tuo ne laajasti saataville.
Ymmärrämme asian. Kukaan ei ryhdy luovaksi johtajaksi järjestelläkseen kansioita jaetussa asemassa. Kun työryhmäsi kasvaa ja resurssit lisääntyvät, tehokkaasta ja vaikuttavasta resurssien hallinnasta tulee yhä tärkeämpää varmistettaessa brändisi edustuskelpoisuutta kaikkina aikoina. Kun valitset alustaa, etsi sellaista, joka toimii turvallisesti ja helposti missä tahansa laitteessa sekä mahdollistaa saumattoman yhteistyön. Joissakin tapauksissa päivitystä ei ehkä vaadi alusta, vaan sen käyttötapa. Joka tapauksessa kannattaa aloittaa esittämällä seuraavat kysymykset:
- Mitkä ovat tärkeimmät resurssimme?
- Mitä resursseja käytämme eniten?
- Kuka tarvitsee pääsyn eri kohteisiin?
- Millä kategorioilla on eniten merkitystä resurssien käytön suunnittelussa?
Tämä viimeinen kysymys on vaikein ja myös tärkein, koska se liittyy haettavuuteen. Kun On Beingin kuvien ja yhteyksien määrä on kasvanut vuosien mittaan, Erin Colasacco on luottanut yhä enemmän edistyneeseen tunnistejärjestelmään. Järjestelmä arvioi taiteen muotoa ja tyyliä, joka voi olla valokuvaus tai graafinen suunnittelu, sekä senherättämät mielialat. Järjestelmä on säästänyt häneltä lukuisia tutkimustyötunteja.
Enemmän kuin tyyliopas.
Brändi-identiteetti on muutakin kuin luettelo kirjasimia, kuvia ja värejä. Se on eetos, johon sekä työryhmäsi että asiakkaasi voivat luottaa nopeasti muuttuvilla markkinoilla. Yhdenmukaisen brändi-identiteetin edut ulottuvat paljon muuhunkin kuin seuraavan Instagram-kuvatekstin valintaan. Priorisoimalla brändin tarkoituksen kaikessa asiakasvuorovaikutuksessa herätät asiakkaissa luottamusta, kun he voivat luottaa brändiisi ja kaikkiin sen edustamiin asioihin.