SNSのエンゲージメント率に関するガイド
概要
エンゲージメント率は、フォロワーがSNSのコンテンツにどれだけ関与しているかを示します。エンゲージメント率が高ければ、フォロワーの注目を集め、コンテンツと相互作用していることを示しています。ただし、SNSにおけるエンゲージメント率の強さは、SNSのプラットフォームごとに異なります。
Twitterでの強力なエンゲージメント率と、FacebookやLinkedInでの強力なエンゲージメント率は、根本的に異なる可能性があります。だからこそ、リンゴとリンゴしか比較してはいけないのです。では、エンゲージメント率はどのようであるべきなのでしょうか。そして、どのようにエンゲージメント率を把握すればよいのでしょうか。
SNSのエンゲージメント率とはどのようなものでしょうか。
良いエンゲージメント率の定義は、SNSのチャネルによって異なります。エンゲージメントとは、いいね、コメント、シェア、リツイート、クリック、画像の拡大など、SNSのプラットフォームによって様々なアクションを意味します。
エンゲージメント率はどのように算出しているのでしょうか。
これらのエンゲージメントは各種投稿ごとに加算されて、その投稿の総インプレッション数で割られます。得られた数値はパーセンテージになります。
つまり、エンゲージメント率とは、ある投稿が受けたエンゲージメントの総数を、その投稿の総インプレッション数で割ったものを意味します。これは通常、パーセンテージで表されます。
例えば、1000回閲覧され、100回エンゲージメントされたFacebookの投稿は、10%のエンゲージメント率です。これは、(10エンゲージメント/100閲覧数) x100＝10％だからです。
SNSのエンゲージメント率を測定するべき理由
SNSのエンゲージメント率は、SNSのアルゴリズムがご自身のコンテンツをどれだけ好意的に扱っているかを教えてくれます。SNSのエンゲージメント率が常に低い場合、SNSのプラットフォームはご自身の投稿をオーディエンスに見せる価値があると考えません。
なぜこのようなことが起こるのでしょうか。あまりエンゲージメントが得られないコンテンツを宣伝してきた経緯があるか、特定の投稿が投稿されてからあまりエンゲージメントが得られていない可能性があります。いずれにせよ、SNSのチャンネルがコンテンツを抑制しているか、またはコンテンツが多くの人の目に触れているのかを即座に判断することができます。
ビジネス用にFacebook、Twitter、LinkedInからエンゲージメントデータをダウンロードする方法
自社のSNSのエンゲージメント率を算出するためには、まず、コンテンツを投稿している各種SNSのチャンネルからエンゲージメントデータをダウンロードする必要があります。ここでは、Facebook、Twitter、LinkedInからエンゲージメントデータをダウンロードする手順についてご説明します。
ビジネス用にFacebookエンゲージメントデータをダウンロードする方法
- ビジネス用のFacebookアカウントにアクセスします。画面の右側のあなたのページが表示されているはずです。ご自身のビジネス用ののページを選択します。ページ左側のインサイトに移動します。
- データをエクスポートをクリック
- データ型はポストデータ、ファイル形式はコンマ区切り値を選択し、日付範囲を選択しましょう。
- OKを押すと、データがダウンロードされます。
ビジネス用のTwitterデータのダウンロード方法
- 御社のTwitterアカウントにログインします。次に、メニューからアナリティクスを選択します。
- ページ上部のツイートから、表示したい期間を選択しましょう。
- データをエクスポートをクリックします。
- ドロップダウンメニューからツイートでデータをエクスポートを選択します。
- ツイートデータがCSVファイルとしてダウンロードフォルダに保存されます。
LinkedInデータのダウンロード方法
- LinkedInアカウントにアクセスしましょう。
- ページメニューのアナリティクスをクリックし、アップデートを選択しましょう。
- ページの右側にあるエクスポートをクリックします。
- 興味のある期間を選び、エクスポートを押します。
- これで、各種LinkedIn投稿データのダウンロードが完了しました。
SNS の良いエンゲージメント率とは
SNSのエンゲージメント率を見るとき、まず疑問に思うのは「エンゲージメント率は良いのか」ということでしょう。SNSのエンゲージメント率は、各SNSのチャンネルのアルゴリズムの変更に伴い、急速に変化しています。例えば、過去数年間、Facebookは投稿のリーチを継続的に減らし、投稿の閲覧数が減少しています。これは、方程式の分母が増加するため、エンゲージメント率を上げることになります。
それでは、各SNSのエンゲージメント率について詳しく説明します。
LinkedInのエンゲージメント率はどのくらいだとよいのでしょうか。
LinkedInは、B2Bブランドの認知度向上やB2C企業の人材確保を目指す個人や企業にとって、エンゲージメントを促進する最も優れたプラットフォームであり、最大のチャンスと言えるでしょう。Linkedinの良いエンゲージメント率は約2％ですが、コンテンツマーケティングカレンダーから共有するコンテンツの種類によっては、5％または6％ まで上昇することもあります。
Twitterのエンゲージメント率はどのくらいだとよいのでしょうか。
Twitterのエンゲージメント率は、Facebookよりも低い傾向にあります。Twitterのエンゲージメント率は0.5％が良いとされ、1％以上であれば最高とされることがほとんどです。 しかし、熱心なフォロワーを持つ小規模な企業は、常に1%以上のエンゲージメント率を目指すべきです。Facebookのエンゲージメント率と同様に、Twitterのエンゲージメント率は、ツイートが受け取ったエンゲージメントの総数を、そのツイートの総インプレッション数で割って算出されます。
Facebookのエンゲージメント率はどのくらいだとよいのでしょうか。
業界の専門家によると、Facebookにおける優れたSNSのエンゲージメント率は、1%から2%程度 とされています。この統計は、一般に、単純な認識とブランド認知からより多くの利益を得るコカ・コーラのような大企業について言及しています。例えば、フィード上で冷たいコーラを見ると、後で食料品店のソーダコーナーの前に立ったときに思い出す可能性の種を植えるというものです。
一方、中小企業は、 SNSのプラットフォームを最大限に活用して、オンラインコミュニティを構築するために、Facebookのエンゲージメント率5％を目標にする必要があります。
Instagramのエンゲージメント率はどのくらいだとよいのでしょうか。
5億人のアクティブユーザーを抱えるインスタグラムは、視覚的な魅力を持つ企業、特に物理的な製品を持つ企業にとって大きなチャンスとなります。Instagramのエンゲージメント率は、そのフォーマットの特性もあり、LinkedIn、Twitter、Facebookよりも一般的に高くなっています。1画面に1つの投稿があるため、コンテンツに集中し、エンゲージするか、スクロールして通り過ぎるかが求められます。InstagramのSNSのエンゲージメント率は、2%前後が良いとされています。3％以上なら素晴らしいといえます。Rival IQが行った調査では、高等教育セクターは3.5%と平均より高く、小売業は0.67%で最も低い結果となりました。