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Que vous ayez besoin de réponses rapides ou d’instructions détaillées, nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.
Dépannage et aide
Vous pouvez télécharger votre application depuis le site web Creative Cloud. Si nécessaire, connectez-vous à votre compte Adobe, puis cliquez sur Télécharger ou sur Installer pour obtenir votre application. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Téléchargement et installation de vos applications Creative Cloud.
Pour obtenir des solutions relatives au message d’erreur « Échec de l’installation », reportez-vous à la page Erreur : « Échec de l’installation » de l’application Creative Cloud Desktop. Pour résoudre d’autres problèmes de téléchargement, d’installation et de mise à jour, consultez ce guide de dépannage sur le téléchargement et l’installation.
Oui ! Vous pouvez télécharger des versions d’essai de n’importe quelle application Creative Cloud, y compris Photoshop, depuis le catalogue d’applications Creative Cloud. Pour télécharger une version d’essai, vous devez vous connecter avec un Adobe ID et un mot de passe. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à la page Téléchargement et installation d’une version d’essai de Creative Cloud.
Lisez ces solutions simples aux problèmes courants d’Adobe ID et de connexion pour retrouver l’accès à votre compte.
Vous pouvez installer Photoshop et d’autres applications Creative Cloud sur deux ordinateurs au maximum. Si vous souhaitez installer une application sur un troisième ordinateur, vous devez d’abord la désactiver sur l’un des deux autres ordinateurs. En savoir plus sur l’activation et la désactivation des applications Creative Cloud.
Connectez-vous à votre compte Adobe. Sélectionnez Changer le mot de passe actuel et suivez les instructions qui s’affichent. Vous avez oublié votre mot de passe ? Voici comment le réinitialiser et le modifier.
Il est très simple de changer de formule d’abonnement Creative Cloud. Suivez ces instructions détaillées pour mettre à jour ou changer votre formule d’abonnement.
Il est très facile de passer de la version d’essai à un abonnement payant. Suivez ces instructions détaillées pour mettre à jour et démarrer votre abonnement.
Si vous résiliez votre abonnement, vous continuerez de bénéficier des avantages gratuits de l’abonnement Creative Cloud et des fichiers que vous avez enregistrés sur votre appareil. Vous n’aurez plus accès aux applications ni à la plupart des services et vous ne disposerez plus que de 2 Go d’espace de stockage. Découvrez comment résilier votre abonnement à Creative Cloud et comprendre les conditions d’abonnement aux applications Adobe.
Commencez par consulter les conseils de dépannage de base de Photoshop pour résoudre vos problèmes et trouver des ressources supplémentaires.
Vous devez peut-être mettre à jour Adobe Camera Raw, le plug-in utilisé par Photoshop pour importer des fichiers d’images brutes. Vérifiez si une mise à jour est disponible dans l’application Creative Cloud Desktop. Si cela ne résout pas le problème, consultez d’autres conseils de dépannage de Photoshop Camera.
Si vous rencontrez des problèmes de rendu des images, de lenteur ou de blocage de l’application, cela peut être dû à une carte ou un pilote graphique défectueux, non pris en charge ou incompatible. Découvrez comment résoudre les problèmes liés à la carte ou au pilote graphique.
Pour consulter la liste des problèmes connus, des solutions de rechange et des mesures correctives, reportez-vous à la page Problèmes connus dans Photoshop.
Il peut être nécessaire d’optimiser votre système d’exploitation, votre matériel ou la configuration de Photoshop. Découvrez comment optimiser les performances de Photoshop.
Consultez la page Résolution d’une panne ou d’un blocage | Photoshop pour trouver des instructions simples qui vous aideront à résoudre les erreurs courantes qui provoquent des pannes ou des blocages de l’application Photoshop.
Consultez la page Configuration requise pour Photoshop pour déterminer si votre configuration matérielle et logicielle est compatible avec la dernière version de Photoshop.
Photoshop utilise le plug-in Adobe Camera Raw pour importer et améliorer les images brutes provenant de différents appareils photo. Pour consulter la liste des appareils photo pris en charge, reportez-vous à la page Appareils photos pris en charge par Camera Raw.
Reportez-vous à la page Langues disponibles pour Photoshop pour obtenir la liste complète des langues prises en charge par Photoshop.
Reportez-vous à la page Récapitulatif des fonctionnalités de Photoshop pour en savoir plus sur les fonctionnalités et correctifs les plus récents.
Reportez-vous à la page Aide d’Adobe Photoshop CS6 (PDF) pour obtenir des ressources d’aide et de dépannage pour Photoshop CS6.
Les versions antérieures de Photoshop n’ont pas été conçues pour les systèmes d’exploitation actuels ni testées sur ces derniers. Assurez-vous que votre ordinateur possède la configuration minimale requise pour votre version de Photoshop.
Adobe fournit des programmes d’installation uniquement pour la version actuelle de ses applications et leur précédente version majeure. Nos applications plus anciennes ne bénéficient pas des fonctionnalités et mises à jour de sécurité les plus récentes, ni de la prise en charge des derniers systèmes d’exploitation. Nous vous recommandons de tester une version d’essai gratuite de Creative Cloud.
Vous pouvez installer simultanément plusieurs versions de Photoshop sur votre ordinateur. Découvrez comment télécharger des versions antérieures de Photoshop directement depuis l’application Creative Cloud Desktop.
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