サイバーマンデーのオンライン消費額は107億ドル、

今年のホリデーシーズンは1,098億ドルを記録

※当資料は、2021年11月30日に米国本社から発表されたブログの抄訳です。

【2021年12月14日】

Adobe（Nasdaq: ADBE）（本社：米国カリフォルニア州サンノゼ、以下アドビ）は本日、2021年のサイバーマンデー（11月29日）およびサイバーウィーク（11月25日〜29日）の最終的なオンライン消費額を発表しました。それによると、サイバーマンデーのオンライン消費額は、前年同期比1.4％減の107億ドルとなりました。2020年の消費額（108億ドル）には約1億ドル及ばなかったものの、1年で最大のオンラインショッピングの日であることに変わりはありませんでした。ピーク時（米国東部時間午後11時〜午前12時、西海岸では午後8時〜午後9時）には、毎分1,200万ドルが消費されました。また、サイバーウィーク（11月25日の感謝祭からサイバーマンデーまで）のオンライン消費額は、ブラックフライデー（11月26日）が前年同期比1.3％減の89億ドル、感謝祭が前年同期比横ばいの51億ドルとなったことから、トータルで前年同期比1.4％減の339億ドルとなりました。

アドビは、Adobe Digital Economy Indexの一環として、オンラインでの消費者の直接取引を分析し、米国のEコマースに関する包括的なインサイトを提供しています。Adobe Analyticsのデータを基にしたこの分析は、米国の小売サイトへの1兆回以上の訪問、1億個のSKU、18の製品カテゴリーをカバーしており、これは他のテクノロジー企業や調査機関を超える規模となっています。

Adobe Digital Insights担当ディレクターであるテイラー シュライナー（Taylor Schreiner）は、「10月の早い段階からセールが始まったため、消費者はサイバーマンデーやブラックフライデーのような大規模なセール期間を待たずに買い物を前倒ししました。この傾向は、サプライチェーンの混乱や商品の在庫状況に対する懸念の高まりでさらに促進されています。これにより、10月と11月のEコマース支出が分散しましたが、シーズン全体としては、予測通り記録更新に向け順調に推移しています」と、述べています。

11月1日から11月29日にかけて、消費者はすでに1,098億ドルをオンラインで消費しており、昨年に比べて11.9％と大きく伸びています。さらに、11月中の22日間でオンライン消費額が30億ドルを超え、成長が新たな段階に入ったことを意味します。なお、2020年11月に30億ドルを超えたのはわずか9日でした。消費者にとって、Eコマースが日常生活の当たり前となったことで、シーズン中の数字の動きが平坦化しています。アドビは、シーズン全体（11月1日〜12月31日）の売上高が、前年同期比10％増の2,070億ドルという新記録を達成すると予想しています。

サイバーマンデーでは、玩具（売上高は2021年9月のシーズン前水準の約11倍に増加）、ギフトカード（7倍）、書籍（7倍）、ビデオゲーム（6倍）、ベビー・幼児用品（6倍）などのカテゴリーがオンライン消費を牽引しました。家電製品（全体で5.6倍）では、電子レンジが9.6倍、小型キッチン家電が7.1倍と上位にランクインしました。

Adobe Digital Economy Indexが示すその他のインサイト

• サイバーマンデーでのトップセラーは以下の製品

・玩具：Hot Wheels、Nerf toys、Baby Alive、Paw Patrol、Squeakee toys、Tamagotchi Pix

・ビデオゲーム：「Just Dance 2022」、「Mario Party Superstars」、「Spider Man: Miles Morales」、「FIFA 22」、「Metroid Dread」

・エレクトロニクス：AirPods、Apple Watch、Apple Pencils、ノートパソコン（HP、Lenovo、Dell）、Nintendo SwitchおよびSwitch Lite、Xbox Series S、Oculus Quest 2、テレビ（Sony、Samsung)

• 1回の購入金額が上昇：サイバーマンデーでは、消費者のショッピングカートの最終合計価格が13.9％上昇しました（シーズン全体では19％上昇）。これは、家具などの大型商品を購入する消費者がいる一方で、継続的なオンラインインフレの影響を感じている人がいることを示しています（Eコマースの価格は17か月連続で上昇しています）。

• 値引率の低下：サイバーマンデーの値引き率は、エレクトロニクスが-12％（昨年は-27％）、テレビが-13％（昨年は-18％）、アパレルが-18％（昨年は-20％）、スポーツ用品が-8％（昨年は-20％）、家電製品が-8％（昨年は-20％）でした。新しいコンピュータの購入を検討している消費者にとって、最も値引きが高い日は12月1日であると予想され、割引率は-26%となります。なお、アドビでは、12月以降、送料の上昇に伴い、値引き率は全般的に弱まっていくと予想しています（5％〜10％の範囲）。

• 未解消が続く在庫切れ：サイバーマンデーでは、在庫切れのメッセージの表示がその前の1週間（11月22日）と比べて8％増加しました。2021年11月の1か月間（11月29日まで）では、パンデミック前の水準（2020年1月）と比較して169％、2年前のホリデーシーズン（2019年11月）と比較して258％増加しています。アドビは、この状況が12月の残りの期間も続くと予想しています。

• 後払い決済（BNPL：Buy Now Pay Later）の利用率が上昇：サイバーマンデーでは、BNPLの利用率が上昇し、売上高は前年同期比21％増、受注数は前年同期比1％増となりました。これは例外的なことで、11月は今シーズンでBNPLの利用率が低下しなかった初めての期間となりました。しかし、サイバーマンデーが過ぎた現在、クリスマス近くまでBNPLの利用が再び急増することはないでしょう。

• 人気が続く店舗前受け取り：サイバーマンデーでオンラインショッピングが活発化する中、このサービスを提供する小売店のオンライン注文全体のうち18％で店舗前受け取りが利用されました（昨年は20％）。店舗前受け取りへの需要の持続は、実店舗の価値を示すものです。

• モバイルショッピングの伸び止まり：サイバーマンデーにおいて、スマートフォン経由のオンラインショッピングの割合は、前年同期比8.4％増の39.7％にとどまりました。消費者の多くが自宅のデスクトップPCで仕事をしていることもあり、スマートフォンはショッピングチャネルの主流となる可能性を失いつつあります。ここ数年、いずれ50％を超えると予測されていたスマートフォン経由のオンラインショッピングの勢いは衰え、消費者のスマートフォン利用はショッピングではなくwebブラウジングが主なものとなっています（web訪問のシェアは57％）。

■Adobe Experience Cloudについて

アドビは、Adobe Experience Cloudで顧客体験管理（CXM）を再定義します。Adobe Experience Cloudは、エクスペリエンスのためのデジタルコンテンツの制作からマーケティング、広告、アナリティクス、コマースを含む業界唯一の包括的なソリューションです。Adobe Experience Cloudは、すべてのタッチポイントやあらゆるチャネルを通し、魅力的なB2C/B2B/B2Eエクスペリエンスを一貫性と継続性をもって提供することを支援し、ブランドが統一された安全でスケーラブルなデジタル基盤を構築できるようにします。Adobe Experience Cloudの一部であるAdobe Experience Platformは、CXMのための初のリアルタイムプラットフォームです。オープンで拡張性のあるAdobe Experience Platformは、企業全体のデータをつなぎ合わせ、リアルタイムの顧客プロファイルを可能にし、Adobe Experience Cloudソリューション全体で有効化することができます。