アドビ、ガートナーのマルチチャネル マーケティング ハブ分野のマジッククアドラント2020年版において「リーダー」に選ばれる

 

「実行能力」と「ビジョンの完全性」で最高点を獲得

 

※当資料は、2020年5月18日に米国本社から発表されたメディアアラートの抄訳です。

 

【2020年5月22日】

Adobe（Nasdaq:ADBE）（本社：カリフォルニア州サンノゼ、以下アドビ）は本日、ガートナーの調査レポート「Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs（マルチチャネル マーケティング ハブ分野のマジッククアドラント）2020年版」において「リーダー」に選ばれたことを発表しました。アドビが本分野で「リーダー」に選出されるのはこれで3年連続となり、評価対象となった19社のベンダーの中から「実行能力」と「ビジョンの完全性」において最高点を獲得しました。

 

アドビのAdobe Experience Cloudプロダクトマーケティング担当シニアディレクターであるスニル メノン（Sunil Menon）は次のように述べています。「消費者は、いつ、どこで、どのように企業と関わりたいかを決め、それぞれのインタラクションに関連性と説得力を期待しています。Adobe Campaignを使用すれば、企業は複数のタッチポイントをまたいで発生した顧客エンゲージメントをインテリジェントに結び付けて、ニーズを予測することができます。その結果、よりコンテキストに沿った、パーソナルな顧客体験を提供できるようになります。」

ガートナーは、「マルチチャネル マーケティング ハブ」を、webサイトやモバイル、ソーシャル、ダイレクトメール、コールセンター、デジタル広告、電子メールといった複数チャネルを横断して、顧客セグメントごとに最適化された販売提案を提示することで、企業のコミュニケーションを統合的に実施するテクノロジーと定義しています。

 

Adobe Campaignは、アドビが提供するマルチチャネル キャンペーン管理サービスであり、Adobe Experience Platformや他のAdobe Experience Cloudアプリケーション、各種データソースから収集したリアルタイムの顧客データから、企業による顧客プロファイルの管理や拡張を支援します。このようにして得られた顧客プロファイルを用いることで、企業は、電子メール、web、モバイルなどのオンラインチャネルだけでなく、ダイレクトメールのようなオフラインチャネルを含めてキャンペーンを統合することができます。さらに、Journey Orchestration機能を使用すれば、複数の顧客接点を連動させて、真にパーソナライズされた体験を提供することが可能になります。これにより、ロイヤルティを高め、最終的には収益の増加を促進することができます。

 

出典：ガートナー「Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs」、Noah Elkin, Benjamin Bloom, Mike McGuire, Colin Reid, Joseph Enever、2020年5月12日

 

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