Redacción, diseño y promoción de artículos técnicos.

¿Qué es un artículo técnico?

Un artículo técnico es un ensayo persuasivo de entre 3000 y 5000 palabras que emplea pruebas, hechos y razonamientos para ayudar al público de una organización a entender un tema concreto o un problema específico. Los artículos técnicos anima a los clientes y socios potenciales que forman su público objetivo (y a los expertos técnicos que trabajan con ellos) a resolver un problema de una forma específica o a llegar a una conclusión determinada. Además, suelen formar parte de las etapas iniciales o intermedias del ciclo de compra de un cliente.

Existen dos tipos principales de artículos técnicos:

• Por un lado, se encuentra el documento de información de fondo, en el que se explican los beneficios de un producto o servicio y se presentan pruebas para explicar cómo puede ayudar este producto o servicio determinado al público al que va dirigido. No tiene por qué ser un documento de publicidad agresiva, sino que las pruebas sobre el producto o servicio deben hablar por sí solas, como en este artículo técnico de ejemplo.
  
  
• Por otro lado, existe un enfoque de resolución de problemas, que identifica los puntos débiles comunes del sector y ofrece soluciones que dirigen al público al producto o servicio que ofrece la organización. En este artículo técnico de Ventyx se muestra un ejemplo de este enfoque de resolución de problemas.

En cualquier caso, el objetivo de un artículo técnico es mostrar la experiencia y los conocimientos de tu organización y exponer tu capacidad de generar valor a tus clientes. Aunque los artículos técnicos son una parte importante de la estrategia de marketing global, están más encaminados a establecer relaciones con tus clientes potenciales y ganarte su confianza que a la búsqueda directa de conversiones.

Elementos que debes incluir en tu artículo técnico.

Un resumen ejecutivo.

Los artículos técnicos comienzan con una breve síntesis de la materia en cuestión que se denomina resumen ejecutivo. Este resumen siempre debe incluir los puntos clave y las ideas principales de tu documento técnico, y tiene que ser completamente asequible para un público que no posea conocimiento técnicos.

Una investigación que demuestre la necesidad de tu producto o servicio.

Los artículos técnicos son persuasivos, pero no discursos comerciales. Aunque el artículo técnico trate de la eficacia de un producto o servicio determinado, esta se demuestra mediante la investigación, información útil y cifras concretas, y no con el uso de la retórica o la imagen de marca. Debe tener más bien la apariencia de un texto académico o educativo que la de un contenido realizado por el departamento de marketing, aunque sea este equipo el que lo redactó.

Un artículo técnico bueno presenta los datos de la forma más favorable posible para tu organización y aborda los posibles puntos débiles de tus clientes. A menudo se recurre a investigaciones de terceros o a un caso práctico que ofrece resultados que respaldan tu marca y ayudan a orientar a tus clientes hacia la toma de decisiones de compra.

Un tono profesional, pero asequible.

Los artículos técnicos están a medio camino entre las ideas empresariales de alto nivel y los detalles técnicos sobre el terreno. Los encargados de tomar las decisiones empresariales, como los ejecutivos o los jefes de departamento, que pueden poseer amplias nociones de la parte técnica de su organización, pero que tal vez no estén familiarizados con todos los detalles técnicos; tienen que poder entender los artículos técnicos.

Además, deberías redactarlos teniendo en cuenta al público técnico, ya que los responsables de la toma de decisiones, como los directores de operaciones o los directores técnicos, puede contar con formación técnica y los ejecutivos suelen pedir ayuda a expertos técnicos antes de tomar una decisión. Dado que los profesionales técnicos forman parte del público que leerá tu artículo técnico, debe ser lo suficientemente detallado e informativo para que estos aprecien el contenido.

Un diseño limpio y funcional.

Los artículos técnicos suelen incluir fotografías, tablas e infografías, pero todos estos elementos deben agregarse para informar, en lugar de para ejemplificar. Además, el diseño del artículo técnico tiene que ser limpio y profesional. Los elementos visuales pueden mejorar en gran medida la comprensión de un artículo técnico y su capacidad persuasiva, pero deben cumplir la misma función que los elementos visuales de un artículo académico o técnico.

Tienes que publicar los artículos técnicos como archivos PDF que se pueda descargar y a los que se pueda acceder fácilmente. Hay disponibles muchos programas para crearlos, desde suites de procesamiento de textos hasta aplicaciones de diseño como Adobe InDesign. Aplícale el formato a tu artículo técnico como si se tratara de una revista o periódico técnico, en lugar de una entrada de blog u otro activo online. También puede resultarte útil emplear una plantilla de artículo técnico para cerciorarte de que cumples todos estos criterios.