Charte de traitement des données personnelles d’Adobe

La Charte de traitement des données personnelles d’Adobe décrit les pratiques de ses sites Web, produits, services en ligne et applications en matière du respect de la vie privée.

Date d’entrée en vigueur : le 7 mai 2012

Cette Charte de traitement des données personnelles décrit les pratiques du respect de la vie privée des sites Web, produits, services en ligne et applications d’Adobe qui incluent un lien vers cette Charte (nous appelons « applications » l’ensemble de nos produits, services en ligne et applications). Cette Charte de traitement des données personnelles s’applique également aux pratiques d’Adobe en matière de marketing et de publicité. Les entreprises acquises par Adobe utilisent parfois leur propre charte de traitement des données personnelles (en savoir plus). Nous fournissons également des informations supplémentaires liées au respect de la vie privée pour certains sites Web et applications d’Adobe. Consultez également les Conditions d’utilisation d’Adobe, ainsi que l’ensemble des Conditions d’utilisation supplémentaires ou Contrats de licence susceptibles de réglementer l’usage du site Web ou de l’application que vous utilisez. Reportez-vous aux informations supplémentaires destinées aux clients et utilisateurs d’Adobe résidant hors des Etats-Unis.

L’identifiant Adobe, l’enregistrement et le service clientèle

Lorsque vous vous enregistrez pour utiliser un site Web ou une application d’Adobe, créez un identifiant Adobe ou contactez-nous pour obtenir une assistance ou des offres supplémentaires, Adobe collecte des informations permettant de vous identifier. Ces données peuvent inclure votre nom, celui de votre entreprise, votre adresse e-mail ou vos coordonnées de paiement. Parfois, nous recueillons également d’autres renseignements qui ne servent pas à vous identifier, telles que l’intitulé de votre poste ou votre secteur d’activité. Certaines informations sont obligatoires et d’autres facultatives (plus d’informations sur les données spécifiques collectées par les sites Web et applications d’Adobe). Pour les versions de nos applications destinées aux étudiants et enseignants, les informations d’éligibilité sont également requises. Pour maintenir à jour nos bases de données et vous fournir un contenu le plus pertinent possible, conformément à la loi en vigueur nous combinons parfois les informations que vous nous avez communiquées avec les données issues de sources publiques et de partenaires de confiance. Par exemple, ces sources peuvent nous renseigner sur la taille de l’entreprise et le secteur d’activité de nos clients professionnels.

Les sites Web et applications d’Adobe

Nous collectons des informations sur votre utilisation de nos sites Web et applications, notamment lorsque vous accédez à Internet par l’intermédiaire d’une fonction de logiciel de bureau (par exemple pour la synchronisation de photos). Nous pouvons être amenés à recueillir les données que votre navigateur ou périphérique envoie généralement à nos serveurs chaque fois que vous visitez un site Web d’Adobe ou lorsqu’une fonction d’un logiciel de bureau Adobe vous permet d’accéder à Internet. Par exemple, votre navigateur ou périphérique peut nous communiquer votre adresse IP (qui permet généralement de vous localiser géographiquement) ainsi que le type de navigateur et de périphérique que vous avez utilisés. Lorsque vous visitez un site Web d’Adobe, votre navigateur peut nous fournir des informations telles que la page qui vous a conduit jusqu’à notre site Web et, le cas échéant, les termes saisis dans un moteur de recherche qui vous ont permis d’arriver jusqu’à notre site Web. Adobe peut collecter des informations sur votre usage de ses sites Web et applications en utilisant des cookies et d’autres technologies similaires et ses serveurs peuvent recueillir des données comparables lorsque vous êtes connecté à un site Web ou une application d’Adobe. En fonction du site Web ou de l’application, ces informations peuvent être anonymes (par exemple dans le Programme d’amélioration des produits Adobe) ou nominatives. En savoir plus sur les informations que les différents sites Web et applications d’Adobe peuvent collecter. En savoir plus sur vos choix en matière de respect de la vie privée pour la manière dont nous utilisons ces informations.

L’activation de produits Adobe et les mises à jour automatiques

Lorsque vous activez votre produit Adobe, nous collectons certaines informations concernant votre périphérique, le produit Adobe et le numéro de série de votre produit (en savoir plus). Certains de nos produits incluent des fonctionnalités qui se connectent à nos serveurs et vous permettent d’installer des mises à jour. Nous pouvons être amenés à conserver une trace de certaines informations, comme la réussite ou l’échec de la mise à jour.

Les e-mails d’Adobe

Les e-mails envoyés par Adobe peuvent comporter un pixel invisible qui nous indique si vous avez reçu ou ouvert l’e-mail et si vous avez cliqué sur un lien contenu dans l’e-mail. Si vous ne voulez pas que nous collections ces informations au moyen d’e-mails marketing, vous pouvez vous désabonner de notre liste d’envoi.

Les publicités en ligne d’Adobe

Adobe diffuse des publicités en ligne de diverses manières, notamment en affichant des publicités sur Internet dans des sites Web et des applications. Nous collectons des informations sur les publicités affichées, celles sur lesquelles vous avez cliqué et la page Web où elles sont apparues. En savoir plus sur les pratiques d’Adobe en matière de publicité.

Les boutons, outils et contenu fournis par d’autres entreprises

Les sites Web et applications d’Adobe peuvent inclure des boutons, des outils ou du contenu liés aux services d’autres entreprises (par exemple le bouton « J’aime » de Facebook). Nous pouvons être amenés à recueillir des données sur votre usage de ces fonctionnalités. En outre, lorsque vous affichez ou utilisez ces boutons, outils et contenus, ou lorsque vous affichez une page Web d’Adobe contenant ces éléments, il arrive que certaines informations de votre navigateur soient automatiquement envoyées à l’autre entreprise. Pour plus d’informations, consultez la politique du respect de la vie privée de l’autre entreprise.

Les pages des réseaux sociaux d’Adobe et services d’authentification sociale

Adobe possède ses propres pages sur de nombreux sites de réseaux sociaux (par exemple la page Facebook de l’équipe Adobe® Photoshop®). Vous pouvez également vous authentifier sur un site Web ou une application d’Adobe en utilisant le compte d’un réseau social, par exemple un compte Facebook. Nous pouvons être amenés à collecter des informations lorsque vous naviguez dans les pages de nos réseaux sociaux ou utilisez leurs fonctionnalités d’authentification. En savoir plus sur les pratiques d’Adobe en matière de réseaux sociaux.

Adobe utilise les informations collectées vous concernant de diverses manières, notamment :

• Pour fournir les sites Web et applications d’Adobe auxquels vous vous êtes inscrit, ainsi que les services, l’assistance ou les informations demandés

• Pour mieux comprendre comment nos sites Web et applications sont utilisés afin de les améliorer

• Pour diagnostiquer les problèmes rencontrés sur nos sites Web et applications

• Pour adapter un site Web, une application ou le marketing d’Adobe à vos centres d’intérêt potentiels

• Pour vous envoyer des messages concernant nos relations contractuelles, par exemple ceux liés aux paiements ou à l’expiration de votre abonnement

• Pour vous envoyer des informations sur Adobe, de nouvelles versions d’applications, des offres spéciales et des renseignements similaires (en savoir plus)

• Pour réaliser une étude de marché sur nos clients, leurs intérêts et l’efficacité de nos campagnes marketing

• Pour lutter contre la fraude et le piratage des logiciels et pour protéger à la fois nos clients et Adobe

• Comme décrit ci-après pour des sites Web ou applications spécifiques d’Adobe

En savoir plus sur vos choix en matière de respect de la vie privée pour la façon dont nous utilisons vos informations.

Adobe propose des « services hébergés » à de nombreuses entreprises. Cela signifie que les données sont collectées et stockées sur les serveurs d’Adobe, mais utilisées par d’autres entreprises. Dans ce cas, vous n’êtes généralement en relation qu’avec cette entreprise (en savoir plus sur le respect de la vie privée sur les services hébergés).

Comme la plupart des sites Web et applications, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour assurer le fonctionnement de ces produits, ainsi que pour mieux connaître nos utilisateurs et leurs centres d’intérêt potentiels (en savoir plus).

Les sites Web d’Adobe peuvent également employer des cookies et des technologies similaires d’autres entreprises qui nous permettent d’améliorer l’efficacité de nos services hébergés. En savoir plus sur les services hébergés d’Adobe grâce auxquels nos clients fournissent à leurs utilisateurs un contenu et des publicités pertinents.

Adobe travaille avec des entreprises qui prennent part à son activité. Ces entreprises fournissent des services tels que le service clientèle, le traitement des paiements par carte de crédit et l’envoi d’e-mails au nom d’Adobe. Parfois, elles accèdent à certaines de vos informations personnelles afin de vous délivrer des services pour le compte d’Adobe. Elles ne sont pas autorisées à utiliser vos informations pour leur propre usage.

Adobe peut également partager vos informations personnelles :

• Avec votre accord.

• Au sein du groupe d’entreprises Adobe aux fins décrites dans la présente Charte de traitement des données personnelles.(en savoir plus).

• Avec nos revendeurs et d’autres partenaires commerciaux si vous êtes un client professionnel et avez accepté de recevoir des communications marketing d’Adobe. Remarque : Sauf autorisation des clients, nous ne partageons pas leurs informations personnelles avec des tierces parties pour leurs propres communications marketing.

• Lorsque nous sommes dans l’obligation de fournir ces informations pour répondre à une citation à comparaître, une injonction du tribunal ou toute autre procédure juridique ou légale en vigueur.

• Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation de ces informations est nécessaire pour empêcher ou réagir à une fraude, défendre nos sites Web ou applications contre des attaques ou protéger la propriété et la sécurité d’Adobe, nos clients, nos utilisateurs ou le public.

• En cas de fusion ou d’acquisition par une autre entreprise, de vente d’un site Web, d’une application ou d’une entité commerciale d’Adobe ou d’acquisition de la totalité ou d’une grande partie de nos actifs par une autre entreprise. Dans ces cas, vos informations peuvent représenter des actifs concernés par le transfert.

Nous pouvons être amenés à partager ou publier des informations agrégées qui ne vous identifient pas spécifiquement, par exemple des données statistiques sur les visiteurs de nos sites Web ou sur la manière dont les clients utilisent nos applications et services hébergés.

Les sites Web et applications d’Adobe comportent plusieurs zones permettant de poster des commentaires, charger des images ou envoyer un contenu visible par d’autres utilisateurs. Vous pouvez parfois décider de qui peut consulter les éléments que vous partagez, mais certaines zones permettent au grand public ou à d’autres membres du site Web ou de l’application de voir ce que vous diffusez. Soyez vigilant lorsque vous partagez vos informations personnelles. Ne partagez pas de données que vous ne voulez pas divulguer au public, sauf si vous êtes certain de les poster sur un site Web ou une application qui permet de contrôler les éléments publiés. Si vous décidez de partager des informations personnelles ou un document, les conditions de cette Charte de traitement des données personnelles ne s’appliquent pas aux données partagées. Remarque : Lorsque vous postez des messages sur certains forums de nos sites Web et applications, votre adresse e-mail ou votre nom peuvent apparaître avec votre message.

Pour supprimer le contenu partagé sur nos sites Web et applications, utilisez la même fonction que lors du partage. Si un autre utilisateur vous invite à afficher, modifier, insérer ou commenter avec lui du contenu partagé, vous avez parfois la possibilité de supprimer vos contributions, mais généralement le contrôle total revient à l’utilisateur qui vous a invité. Pour toute question ou remarque à ce sujet, contactez-nous.

Nous savons combien il est important que vos informations personnelles soient en sécurité. Nous avons mis en place des contrôles de sécurité administratifs, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, en dépit de nos efforts, aucun contrôle de sécurité n’est efficace à 100 % et Adobe ne peut garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Vos informations personnelles et fichiers de données sont stockés sur les serveurs d’Adobe et d’entreprises prestataires de services. Vos informations personnelles peuvent être transférées hors des frontières nationales (notamment aux Etats-Unis) car certains de nos serveurs se situent dans le monde entier et les entreprises que nous engageons pour prendre part à l’activité d’Adobe se trouvent dans différents pays. Consultez également la Charte de traitement des données personnelles d’Adobe selon les principes Safe Harbor.

Beaucoup de nos sites Web et applications vous permettent de modifier vos informations personnelles par l’intermédiaire d’une fonction « mon compte », « mon profil » ou autre.

Pour supprimer votre compte d’identification Adobe, envoyez votre demande par e-mail à l’adresse privacy@adobe.com. Remarque : Pour des questions de gestion interne ou juridiques, nous sommes tenus de conserver certains enregistrements et une partie de vos informations peuvent demeurer sur des systèmes de sauvegarde, conformément à la loi en vigueur.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les sites Web et applications que vous êtes autorisé à utiliser avec votre identifiant Adobe, ou comme l’exige le respect de nos obligations juridiques ou contractuelles.

Le groupe Adobe (consultez la liste des entités Adobe [cliquez sur l’onglet « Agences »], les entreprises acquises par Adobe) et les sociétés que nous engageons pour participer à la promotion de nos sites Web et applications en notre nom peuvent utiliser vos données pour vous communiquer des informations et des offres liées à Adobe. Diverses options s’offrent à vous concernant nos pratiques marketing.

Adobe Systems Incorporated (notre entité américaine) adhère au programme de protection des données personnelles Safe Harbor de l’Union européenne (consultez la Charte de traitement des données personnelles d’Adobe selon les principes Safe Harbor).

Adobe est membre du programme TRUSTe Privacy Seal. Cela signifie que TRUSTe a audité cette Charte de traitement des données personnelles et les pratiques du respect de la vie privée des sites Web d’Adobe pour vérifier leur conformité avec les exigences de TRUSTe notamment en termes de transparence, de responsabilité et de choix de l’utilisateur concernant la collecte et l’utilisation de ses informations personnelles. Pour toute question ou réclamation relative à cette Charte de traitement des données personnelles ou aux pratiques du respect de la vie privée sur nos sites Web ou applications, contactez-nous à l’adresse privacy@adobe.com. Si la réponse d’Adobe à votre requête ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter TRUSTe. Le programme TRUSTe couvre les informations collectées par l’intermédiaire des sites Web d’Adobe certifiés par TRUSTe (voir la liste) et ne concerne pas les données recueillies par nos applications ou celles téléchargées à partir de nos sites Web ou services hébergés.

Si nous modifions ou mettons à jour la présente Charte de traitement des données personnelles pour permettre à Adobe d’utiliser ou de partager vos informations personnelles collectées précédemment dans des conditions matérielles différentes, les liens vers la Charte présents sur nos sites Web et services en ligne (qui se trouvent généralement dans le pied de page du site Web ou du service en ligne) indiqueront que la charte a été modifiée ou mise à jour avant la date d’entrée en vigueur des nouvelles conditions. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations relatives à nos pratiques du respect de la vie privée.

Pour toute question ou réclamation liée au traitement des données personnelles, envoyez-nous un e-mail à l’adresse privacy@adobe.com. En outre, reportez-vous à la procédure ci-dessus relative aux questions ou réclamations liées aux sites Web d’Adobe couverts par le programme TRUSTe Privacy Seal.