Política de privacidade da Adobe

A política de privacidade descreve as práticas de privacidade de websites, produtos, serviços on-line e aplicativos da Adobe.

Válido a partir de 7 de maio de 2012

Esta política de privacidade descreve as práticas de privacidade dos websites da Adobe, além de produtos, serviços on-line e aplicativos que incluam um link para esta política, aos quais nos referimos como "aplicativos". Esta política de privacidade também se aplica às práticas de marketing e publicidade da Adobe. As empresas adquiridas pela Adobe podem operar de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Saiba mais. Também fornecemos informações adicionais relacionadas à privacidade para determinados websites e aplicativos da Adobe. Consulte também os Termos de uso da Adobe e todos os outros Termos de Uso ou Contratos de Licença de Produto que se apliquem ao website ou aplicativo que você está usando. Consulte as informações adicionais para clientes e usuários da Adobe fora dos Estados Unidos.

ID da Adobe, registro e suporte ao cliente

Quando você se inscreve para usar um site ou aplicativo da Adobe, cria uma ID da Adobe ou entra em contato conosco para obter suporte ou outras ofertas, a Adobe coleta informações que o identificam. Isso pode incluir nome, nome da empresa, endereço de e-mail ou informações de pagamento. Algumas vezes também podemos coletar outras informações que não identificam você, como seu cargo ou setor. Algumas dessas informações são obrigatórias e outras opcionais. Mais informações sobre o que é coletado por websites e aplicativos específicos da Adobe. Nas versões para estudantes e professores de nossos aplicativos, são necessárias informações sobre sua qualificação. Para ajudar a manter nossos bancos de dados atualizados e para oferecer o conteúdo e as experiências mais relevantes a você, podemos combinar suas informações com os dados de fontes públicas e parceiros confiáveis, de acordo com as leis aplicáveis. Por exemplo, podemos, a partir dessas fontes, descobrir o tamanho da empresa e o setor de nossos clientes corporativos.

Websites e aplicativos da Adobe

Coletamos informações sobre como você usa nossos websites e aplicativos, inclusive quando você usa um recurso de produto de desktop que se conecta à Internet, como um recurso de sincronização de fotos. Podemos coletar informações que seu navegador ou dispositivo normalmente envia aos nossos servidores sempre que você visita um website da Adobe ou quando um recurso de um produto de desktop da Adobe se conecta à Internet. Por exemplo, seu navegador ou dispositivo pode nos informar seu endereço IP, nos passando sua localização geral, e o tipo de navegador e dispositivo que você utilizou. Quando você visita um site da Adobe, seu navegador também pode nos fornecer informações sobre a página que o levou ao nosso site e, se aplicável, os termos de busca que você digitou no mecanismo de busca que o levou ao site. A Adobe pode coletar informações sobre como você utiliza nossos websites e aplicativos usando cookies e tecnologias semelhantes e nossos servidores podem coletar informações similares quando você está conectado ao website ou aplicativo. Dependendo do website ou aplicativo, essas informações podem ser anônimas, como no programa de melhoria de produtos da Adobe, ou associadas a você. Saiba mais sobre as informações que websites ou aplicativos específicos da Adobe podem coletar. Saiba sobre suas opções de privacidade referentes ao uso que fazemos dessas informações.

Atualizações automáticas e ativação de produtos Adobe

Quando você ativa seu produto Adobe, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, o produto da Adobe e o número de série de seu produto. Saiba mais. Alguns de nossos produtos incluem recursos que se conectam aos nossos servidores e oferecem a possibilidade de instalar atualizações do produto. Podemos controlar as informações, como se a atualização foi bem-sucedida ou não.

E-mails da Adobe

Os e-mails que enviamos podem incluir um web beacon que informa à Adobe se você recebeu ou abriu o e-mail, ou se clicou em um link do e-mail. Se você não desejar que essas informações sejam coletadas em e-mails de marketing da Adobe, poderá desativar o recebimento de e-mails de marketing da Adobe.

Publicidade on-line da Adobe

A Adobe faz publicidade on-line de várias maneiras, inclusive exibindo anúncios da Adobe para você em websites e aplicativos da Internet. Coletamos informações sobre quais anúncios são exibidos, quais anúncios são clicados e em que página da Web o anúncio foi exibido. Saiba mais sobre as práticas de publicidade da Adobe.

Botões, ferramentas e conteúdo de outras empresas

Os websites e aplicativos da Adobe podem incluir botões, ferramentas ou conteúdo vinculados aos serviços de outras empresas, como o botão "Curtir" do Facebook. Podemos coletar informações sobre como você usa esses recursos. Além disso, quando você vê ou interage com esses botões, ferramentas ou conteúdo ou visualiza uma página da Adobe que os contém, algumas informações do navegador podem ser enviadas automaticamente à outra empresa. Leia a política de privacidade dessa empresa para obter mais informações.

Serviços de login social e páginas de redes sociais da Adobe

A Adobe tem suas próprias páginas em várias redes sociais, como a página da equipe do Adobe® Photoshop® no Facebook. Você também pode fazer login em um website ou aplicativo da Adobe usando uma conta de rede social, como o Facebook. Podemos coletar informações quando você interage com nossas páginas em redes sociais ou utiliza esses recursos de login. Saiba mais sobre as práticas de redes sociais da Adobe.

A Adobe usa as informações que coleta sobre você de várias maneiras:

• Oferecendo os websites e aplicativos da Adobe em que você se inscreveu, além de serviços, suporte ou informações que você tenha solicitado

• Entendendo melhor como nossos websites e aplicativos estão sendo usados para poder melhorá-los

• Diagnosticando problemas em nossos websites e aplicativos

• Personalizando um website, aplicativo ou marketing da Adobe de acordo com seus prováveis interesses

• Enviando mensagens comerciais a você, como mensagens relacionadas a pagamentos ou ao vencimento de sua assinatura

• Enviando informações sobre a Adobe, lançamentos de novos aplicativos, ofertas especiais e informações similares (saiba mais)

• Realizando pesquisas de mercado sobre clientes, seus interesses e a eficácia de nossas campanhas de marketing

• Reduzindo fraudes, pirataria de software e protegendo nossos clientes e a Adobe

• Conforme descrito mais adiante para websites ou aplicativos específicos da Adobe

Conheça suas opções de privacidade em relação ao modo como usamos suas informações.

A Adobe oferece "serviços hospedados" a muitas empresas. Isso significa que os dados são coletados e armazenados em nossos computadores para serem utilizados por outras empresas. Nesses casos, sua relação normalmente é somente com essa outra empresa. Saiba mais sobre tópicos de privacidade para esses serviços hospedados.

Como a maioria dos websites e aplicativos, usamos cookies e tecnologias similares para que nossos websites e aplicativos funcionem, bem como para descobrir mais sobre nossos usuários e seus prováveis interesses. Saiba mais.

Os websites da Adobe também podem usar cookies e tecnologias similares de outras empresas que nos permitem melhorar a eficiência dos serviços hospedados. Saiba mais sobre os serviços hospedados pela Adobe, que ajudam nossos clientes a fornecer conteúdo e anúncios relevantes ao seu público.

A Adobe trabalha com empresas que auxiliam na administração dos negócios. Essas empresas prestam serviços, como atendimento ao cliente, processamento de pagamentos por cartão de crédito e envio de e-mails em nosso nome. Em alguns casos, essas empresas têm acesso a algumas de suas informações pessoais para prestar serviços em nosso nome. Elas não têm autorização para usar suas informações para suas próprias finalidades.

A Adobe também pode compartilhar suas informações pessoais:

• Quando você concorda com o compartilhamento.

• Na família de empresas da Adobe para os fins descritos nesta política de privacidade (Saiba mais).

• Com nossos revendedores e outros parceiros de vendas se você for um cliente corporativo e tiver concordado em receber comunicações de marketing da Adobe. Observe que não compartilhamos informações pessoais sobre clientes com terceiros para seus próprios fins de marketing, a menos que o cliente concorde com isso.

• Quando somos obrigados a fornecer informações em resposta a uma intimação, ordem judicial ou outra lei ou processo judicial aplicável.

• Quando acreditamos de boa fé que a divulgação é necessária para responder a fraudes ou preveni-las, defender nossos websites ou aplicativos contra ataques, ou proteger a propriedade e a segurança da Adobe, de nossos clientes e usuários, ou do público.

• Se a Adobe passar por uma fusão ou for adquirida por outra empresa, se vendermos um website, aplicativo ou unidade de negócios da Adobe, ou se uma parte substancial de nossos ativos for adquirida por outra empresa. Nesse caso, é provável que suas informações façam parte dos ativos transferidos.

Podemos compartilhar ou publicar informações agregadas que não identificam você especificamente, como informações estatísticas sobre visitantes de nossos websites ou informações  estatísticas sobre como os clientes usam nossos aplicativos e serviços hospedados.

Há vários lugares em websites e aplicativos da Adobe que permitem que você publique comentários, faça upload de fotos ou envie conteúdo para que outras pessoas vejam. Em alguns casos, você pode limitar o acesso àquilo que compartilha, mas em outros, as informações compartilhadas podem ser vistas pelo público geral ou por outros membros do site ou aplicativo. Tenha cuidado ao compartilhar suas informações pessoais. Não compartilhe nada que você não queira que seja de conhecimento público, a menos que tenha certeza de que está publicando em um website ou aplicativo que forneça controle sobre quem acessa o que você publica. Se você optar por compartilhar informações pessoais ou um documento, os termos desta política de privacidade não se aplicarão a nenhuma informação compartilhada. Observe que, quando você publica mensagens em determinados fóruns de usuários em nossos websites e aplicativos, seu endereço de e-mail ou nome pode ser incluído e exibido nessas mensagens.

Para remover conteúdo que você compartilhou em nossos sites e aplicativos, use o mesmo recurso do site ou aplicativo usado compartilhar o conteúdo. Se outro usuário convidar você para participar de uma visualização, edição ou comentário compartilhado de conteúdo, você poderá excluir suas contribuições, mas, normalmente o usuário que enviou o convite tem controle total. Se tiver perguntas ou preocupações sobre isso, entre em contato conosco.

Entendemos que a segurança de suas informações pessoais é importante. Oferecemos controles de segurança física, técnica e administrativa razoáveis para proteger suas informações pessoais. No entanto, apesar de nossos esforços, nenhum controle de segurança é 100% eficaz e a Adobe não pode assegurar nem garantir a segurança de suas informações pessoais.

As informações pessoais e os arquivos de dados são armazenados nos servidores da Adobe e nos servidores das empresas que contratamos para prestar serviços. Suas informações pessoais podem ser transferidas entre fronteiras nacionais (incluindo os Estados Unidos), pois temos servidores em todo o mundo e as empresas que contratamos para auxiliar na administração de nossos negócios estão localizadas em vários países no mundo inteiro. Consulte também a política do Safe Harbor da Adobe.

Muitos de nossos websites e aplicativos permitem que você edite suas informações pessoais acessando o recurso do tipo "minha conta", "meu perfil" ou algum recurso similar do website ou aplicativo que você está usando.

Se você desejar excluir sua conta da Adobe ID, envie um e-mail com sua solicitação para privacy@adobe.com. Observe que determinados registros precisam ser mantidos por motivos legais ou internos dos nossos negócios e que algumas de suas informações podem permanecer em sistemas de backup, de acordo com a lei aplicável.

Manteremos suas informações pessoais pelo período necessário para fornecer os websites e aplicativos que você tem direito a usar com sua ID da Adobe, ou pelo período necessário para cumprir com nossas obrigações legais ou contratuais.

A família de empresas da Adobe (consulte uma lista de entidades da Adobe, clicando na guia "Office Locations", e das empresas adquiridas) e de empresas que contratamos para ajudar a divulgar websites e aplicativos em nosso nome podem usar seus dados para fornecer informações e ofertas relacionadas à Adobe. Oferecemos opções em relação às nossas práticas de marketing.

A Adobe Systems Incorporated (nossa empresa nos EUA) segue o programa de privacidade Safe Harbor da União Europeia (consulte a política Safe Harbor da Adobe).

A Adobe recebeu o selo de privacidade TRUSTe, o que significa que esta política de privacidade e as práticas de privacidade do website da Adobe foram analisadas pela TRUSTe para verificar se cumpriam com os requisitos do programa TRUSTe, que incluem transparência, responsabilidade e opções em relação à coleta e ao uso de suas informações pessoais. Se tiver dúvidas ou reclamações sobre esta política de privacidade ou sobre as práticas de privacidade de nossos websites ou aplicativos, entre em contato conosco pelo endereço privacy@adobe.com. Se não resolvermos a sua reclamação, entre em contato com a TRUSTe. O programa TRUSTe cobre informações coletadas pelos websites da Adobe que foram certificados pela TRUSTe (veja a lista) e não cobre informações coletadas por nossos aplicativos, aplicativos baixados em nossos websites, nem por serviços hospedados.

Se alterarmos ou atualizarmos essa política de privacidade para permitir que a Adobe use ou compartilhe suas informações pessoais coletadas anteriormente de maneira substancialmente diferente, os links para a política em nossos websites e serviços on-line (que normalmente podem ser encontrados no rodapé do website ou serviço on-line) indicarão que a política foi alterada ou atualizada antes que a alteração ou atualização entre em vigor. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

Se tiver dúvidas ou reclamações sobre privacidade, envie um e-mail para privacy@adobe.com. Além disso, consulte acima se tiver perguntas ou dúvidas relacionadas a websites da Adobe que receberam o selo de privacidade TRUSTe.